就是一個證書，表示客服具有上崗能力。...
售后客服需要具備：溝通技能、專業技能、話術技能、解壓技能、計算機應用技能。...
全技能客服顧名思義兼有多種技能的客服人員，一般客服只會記錄問題，不會解決問題。多技能客服就要求能及時記錄并解決問題。...
淘寶店客服具備的技能有：
1、淘寶平臺規則
2、客服銷售技能
3、客戶問題處理技能...
做外貿電商客服要相對比普通客服具備的技能要求要高一些。
1.外貿客服需要具有一定的外語知識技能，可以和客戶正常交流。
2.外貿客服最好能夠了解國外客戶的習慣。
3.就和普通客服需要具備的售前售后技能一樣了。...
400電話客服外包的原因有
1.具有性價比優勢，企業將不用購買服務設備、租賃工作場地，減少客服費用。
2.具有人力優勢，能為急需客服的店鋪、在崗客服突然離職、新合作的網店店鋪提供及時客服。
3.具有專業優勢，客服都是經過專業培訓、考核上崗的，有專業服務技巧和話術。...
外包客服銷售技巧：
1.熟知產品詳情
2.了解客服實際需求
3.對比客戶進行分類
4.告別客戶要用感激的話語...
優秀直播客服外包公司一般會客服在線時間長、服務質量有保障、可以減少商家內部開支、可以提高網店競爭力，并且客服數量有保證。...
客服外包公司通過這些方面吸引商家的：
1.在線時間長，客服工作時間7-15小時無間隙的替換班，有些公司可以達到每天24小時的在線時間。
2.響應時間快，客服會把平均回應時間控制在20內，相應得越快留住顧客的可能性就更大。
3.專業能力強，客服對于平臺的規則和制度都非常了解，不用擔心會觸到雷區。
4.合作模式多種多樣，適合各種店鋪不同時期的需求。
5.可以降低成本，可以省去準備場地和設備的資金。
6.穩定性高，店鋪也不用擔心客服離職店鋪沒有人打理的情況。...
客服托管不錯的，可以解決用人成本高，客服人員流動性大，管理難、招聘難、培訓難等問題，但托管客服不一定能從根本上解決問題。網店的理想狀態是不過分依賴售前客服服務，將售前遇到的問題總結后在運營中得到解決。...
