客服問題多，就找萌萌客
1、產品技能：產品技能主要通過學習、總結、思考、積累便可以獲得。
2、服務技能：銷售的一項重要工作內容就是為客戶提供售前支持與服務，幫助客戶做出購買決策，使客戶獲得良好的購買體驗，為客戶提供售前支持與服務的過程，既是引導客戶購買決策、推動銷售目標的過程，也是博取客戶好感、建立客戶信任、獲得客戶依賴的過程。
3、人際關系技能：銷售是與人打交道的工作，良好的客戶關系對于銷售的幫助是毋庸置疑的，這個不用多解釋。...
1.速度打字。店鋪忙的時候，有可能一個人應付好幾個客人。打字速度要是跟不上，客人可就去別人家看了。
2.會介紹產品。熟悉店鋪里的商品。客服最主要的工作就是向客戶解釋產品的細節和疑問，如果作為客服，你自己對產品都不是很清楚，又如何給客人做好服務?
3.知道平臺規則。熟悉淘寶規則（退款要求、客戶維權、虛假發貨等）。
4.情緒調整。客服面對的客人大部分時間在面對客戶的疑問，質疑、責備，如果沒有一個良好的心態，不但可能得罪客戶，還會影響到公司的形象，所以說，好的心態是絕對必須的!
5.看人說話。不同人，說話方法和習慣都不同，來自五湖四海的客戶，客服需要能夠理解對方的問題，當遇到自己不是很清楚的地方，不防禮貌地讓客戶解釋清楚，避免產生誤會。...
