銷售客服需要提升的技能有
1.提升自己的產品業務的了解程度
2.提升對客戶的分析能力
3.提升抗壓能力
1、打字速度要快
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產品，不能讓客人直觀地感受、體驗產品。
2、熟知各電商平臺的規則
各大電商平臺都會根據相關法律制定出適合該平臺的相關規則。這些規則一旦碰觸就會給店鋪帶來扣分、降權甚至關店的影響，所以，作為客服，也一定要清楚這些規則。
3、產品知識儲備要豐富
客服首先要了解產品的相關知識和產品的各種性能 ，這樣不僅會提升服務與化訂單的效率，也會極大減少糾紛的產生。
4、語言表達能力
在和顧客溝通時要注意禮貌用語，任何情況下都不能說臟話和激怒顧客的言語，避免出現口頭語和直接的否定詞，這些會直接影響店鋪的形象。
1、產品技能：產品技能主要通過學習、總結、思考、積累便可以獲得。
2、服務技能：銷售的一項重要工作內容就是為客戶提供售前支持與服務，幫助客戶做出購買決策，使客戶獲得良好的購買體驗，為客戶提供售前支持與服務的過程，既是引導客戶購買決策、推動銷售目標的過程，也是博取客戶好感、建立客戶信任、獲得客戶依賴的過程。
3、人際關系技能：銷售是與人打交道的工作，良好的客戶關系對于銷售的幫助是毋庸置疑的，這個不用多解釋。
