1、仔細，有耐心，有責任感。
2、打字速度快，有親和力。
3、善于言談和表達自己，和客戶能夠迅速的聊起來，觀察能力強，敏感度高。
4、熟悉掌握產品各項屬性。
5、主動性強，主動推薦，挖掘客戶需求。...
通過互聯網渠道為我行高端客戶提供全方位遠程服務，包括解答各項業務咨詢、指導客戶完成銀行交易、疑難問題解答等;參與遠程銀行中心智能化數字化建設項目，及時反饋并處理客戶的建議和意見;遵守各項規章制度，配合運營管理和團隊工作等。...
1、自身產品的足夠了解
一切銷售的本源和目的都來自產品本身，所以，對產品的足夠了解，也是最基礎、最關鍵的;對產品的爛熟于心，不僅會大大提升你服務、轉化訂單的效率，也會極大的減少糾紛的產生。
2、觀察能力
察言觀色是客服工作的基礎?？焖俚逆i定你的客戶，判斷誰是真正有購買力的，看清楚客戶的真是意思表示，顧客的年齡，喜好，家庭情況，判斷顧客真正關心或者可能關心的問題。
3、應變能力
見風使舵是客服工作的保障。處理溝通中突發的各種問題，將溝通的話題權掌握在自己的手里，靈活的服務。...
1、首先我們要了解自己產品規格：用衣服舉例，我們要知道衣長、胸圍、肩寬、袖長等數據。
2、客服一定要了解自己的客戶人群標簽，了解自己客戶的喜好，這樣你才能制定適合的話術，比如是青少年，你要表現出的是活潑，中老年你要表現的是穩重專業，男客戶爽朗，女客戶細膩等等。
3、自己產品獨有的特性賣點一定要充分了解。你的產品和其他產品不一樣的特點、功效等，也就是我們產品的賣點，這些一定要清楚。產品包裝特點要清晰，如果你賣生鮮的或者易碎的產品，一定要突出你們包裝能夠保證產品完整，其實這個能夠很大程度的提高轉化。熟悉店鋪所有產品，了解哪款轉化率高，哪款利潤高，哪款是上新，做好關聯銷售，合理的推薦。...
1、和顔悅色：親和力是成功人際交往的重要元素，將美好愿望寫在臉上時，甜甜的一個微笑有時可縮短人與人的距離，贏得賓朋由然而生的好感。
2、舉止得體：優雅的舉止即是禮貌，也是自我的展示;得體的舉止不但反應出訓練有素，更影射著服務的品質與格調。
3、親切友善：在現代化的都市中，高聳入云的摩天大樓拉開了人與人的距離，但親切與友善的關懷卻能化開隔在人們之間的冰河。在人際交往的過程中，真誠與友善總如冬日陽光般燦爛而溫暖。
4、禮貌熱情：禮貌是人際交往的節制與標準，熱情是感染別人、關愛他人和展示自我魅力的激烈情感。良好禮儀修養加上積極向上的處世熱情，無疑有利于與人相處，建立友情。
5、態度積極：看待任何一件事都有不同的角度，而看問題的不同角度將影響到我們的思維與行動。從健康的角度看可愛的世界，我們能發現真、善、美，積極的態度正是源于一種相信美好，并不斷創造美好的過程當中。“物業管家”在心態修練上應始終應保持著積極的態度，始終偏向于創造而不是保守，偏向于樂觀而不是悲觀，偏向于希望而不是絕望，偏向于行動而不是空想，偏向于革新而不是一成不變。
6、風趣幽默：積極的態度，靈活的表達是語言的藝術，具有幽默感的人有親和力，風趣的談吐在社交也很重要。...
1、首先一定要對自己公司的產品或者服務有一個清楚的了解，對產品與服務的優劣新手捏來，能隨時應對客戶提出的對產品的問題，當然更要記住的是優點，并且學會把優點放大話，口語化，日?；?，傳播話。
2、對行業有清晰的認知，能清楚認識競爭對手產品的優劣，能很好的把自己產品的優點與對方區分出來，精準的切割出自己的市場，能更好的提高成交轉化率，大小客戶購買競品的念頭。
3、一定要有完善的話語話術，做到能應答如流，無論是在線的還是電話的，對于客戶任何的問題都能對答如流，心中有數，不至于慌亂流失客戶，當然話語話術里面沒一點也是有重點的，所以在話術話語的基礎上要靈活變通。
4、有客服的職業素養，言語文字，表情的恰到好處的應用，溝通藝術技巧，主動找話題等，有言客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。
5、一定要促成單的技能與技巧，耐心細心，耐心講解，細心挖掘客戶通電，找到客戶的關注點，突出放大優點之后促成交，及時售后，及時答疑解惑。
6、特別是要有一套解決客戶砍價的技能，因為砍價基本是每一個客戶都可能會有的問題，當然也有很多不會砍價，但是大部分還是會砍價的哦!所以一定要學會去解決這些問答，提高成交率。...
跨境電商的客服在電商運營行業也是比較重要的一個角色，一個好的客服人員，可以促進店鋪商品的回購率，留住客戶，為店鋪創造更好的銷量，目前跨境電商運營對客服的要求也越來越高，所以想要從事或已經從事客服工作的人們，應該學習更多的有關跨境電商的知識，以及多學習產品的功能與優勢。...
熟悉電腦操作，潮汕話、普通話流利，較強的語言表達能力。...
普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通，頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。...
1、較快的打字水平
電商客服不像實體店客服，不能和客人面對面交流，顧客也看不見實體產品，不能讓客人直觀的感受、體驗產品。絕大部分工作都是靠客服打字和客人交流溝通。所以，打字速度是你做客服的第一關，也是最基礎的一關。
2、較好的銷售水平
電商客服是直面消費者的，是電商商家和客人“直接接觸”的唯一窗口。進來的客戶你能不能搞定，能不能促成轉化，就看你的銷售水平了。這個和實體店相似。
3、各種電商聊天工具的運用
現在幾乎每個電商平臺都有自己專業的、獨立的聊天工具，這些工具上，可以很直觀的了解客戶的動向、客戶信息、客戶訂單信息;有的還能為客戶修改地址、改價格、訂單備注、訂單修改等操作。...
