1、熟悉行業規則及店鋪知識
淘寶客服學習的內容有很多，但是作為一個菜鳥客服首先要學習的就是淘寶和天貓的各項規則，如果不了解清楚這些規則，一旦在工作中因為出錯而違反了規則被罰，那就要想想這個后果是不是自己能夠承受的起得了。另外要對自己店鋪的各項寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各項工具的使用
淘寶客服學習要掌握基本的word、excel，打印機的使用，打印快遞單軟件，發貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來臨的時候變得手忙腳亂。
3、要建立起強大的內心世界
要知道林子大了什么鳥都有，所以無論面對什么樣的顧客，都不要生氣，要堅持“客人虐我千萬遍，我待客人如初戀”，只有這樣才能不因為一時沖動而丟掉飯碗，同時還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。...
主要是培訓網站所需相關的專業知識，以便后續接到客戶咨詢，更加專業的解答，一般是需要對所學的知識點進行測試，主要還是檢驗所學的知識是否有掌握，目的不是想淘汰你，重要的是了解到哪些掌握不扎實可以再加強掌握，如果通過的話，進入團隊還有專業的老人導師對你進行輔導的。...
聯通客服工作是會培訓一些相關關于公司的一些發展以及相關的業務支持的內容。...
一般都會培訓電商平臺的規則、服務技巧、后臺操作流程、產品知識、店鋪信息、溝通禁忌。...
培訓基本內容：移動基本業務知識，普通話，投訴受理技巧，電話禮儀，商務談判技巧等相關熱線服務內容，這個不是重慶移動的培訓范圍，應該是10086客服人員上崗前的都需要培訓的內容，上崗后還會有這些方面的相關培訓。...
淘寶規則、產品知識、后臺流程、技巧培訓...
基本業務知識肯定要培訓的了，還有機試（其實也就是簡單的一些電腦操作），電腦里面有個數據庫的，應該也會培訓考核客服的搜索能力。...
培訓金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。...
美容銷售的技巧跟話術有以下幾點：
1.微笑法，以助銷售順利進行;
2.觀察法，洞察顧客的心理和需求，并及時地做出適當的反應迎合顧客;
3.詢問法，以便盡快了解顧客的真正需求;
4.傾聽法，從傾聽中了解到顧客的購買需求等等。...
賣電腦銷售技巧和話術：
1、長城家?產品全線升級打折，正在促銷熱賣，現在買還可以參加各種優惠活動，中獎百分百，還可能獲得?港迪斯尼旅游機會，隨便那?款，我來幫您選。
2、主要是您???嗎?【對于?三?歲的年輕?】
3、主要是給孩???【對于接近四五?歲的中年?，?般都領著孩?】
4、您現在?的電腦啥配置?【對于?些看起來知識層?較?的客戶】
5、他（孩?）現在學校在上電腦課吧?【對于1—4級城市的中年客戶】
6、您希望電腦配置功能夠?就好、還是超前?些?
7、價格相同的情況下，您更關注電腦的哪?項：功能、配置、還是外觀?...
