
培訓金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品,通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式,不斷增強業(yè)務素質,以適應業(yè)務發(fā)展的需要。

銀行客服的前期培訓內容主要包括銀行內部情況(比如介紹銀行的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景、銀行的規(guī)則制度等)、銀行業(yè)務技能培訓、銀行職業(yè)形象培訓、部分銀行還會軍訓、組織晚會。

就是對銀行客服的業(yè)務進行有關的電話咨詢服務進行培訓等。
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