與可愛(ài)私奔
1、熟悉行業(yè)規(guī)則及店鋪知識(shí)
淘寶客服學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，但是作為一個(gè)菜鳥客服首先要學(xué)習(xí)的就是淘寶和天貓的各項(xiàng)規(guī)則，如果不了解清楚這些規(guī)則，一旦在工作中因?yàn)槌鲥e(cuò)而違反了規(guī)則被罰，那就要想想這個(gè)后果是不是自己能夠承受的起得了。另外要對(duì)自己店鋪的各項(xiàng)寶貝了解清楚，只有這樣才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各項(xiàng)工具的使用
淘寶客服學(xué)習(xí)要掌握基本的word、excel，打印機(jī)的使用，打印快遞單軟件，發(fā)貨流程等工具的使用，只有熟練地掌握了這些工具的使用，才能夠工作中做到游刃有余，不至于等到工作來(lái)臨的時(shí)候變得手忙腳亂。
3、要建立起強(qiáng)大的內(nèi)心世界
要知道林子大了什么鳥都有，所以無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客，都不要生氣，要堅(jiān)持“客人虐我千萬(wàn)遍，我待客人如初戀”，只有這樣才能不因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)而丟掉飯碗，同時(shí)還能更好的贏得顧客的喜歡和尊重。...
主要是培訓(xùn)網(wǎng)站所需相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，以便后續(xù)接到客戶咨詢，更加專業(yè)的解答，一般是需要對(duì)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，主要還是檢驗(yàn)所學(xué)的知識(shí)是否有掌握，目的不是想淘汰你，重要的是了解到哪些掌握不扎實(shí)可以再加強(qiáng)掌握，如果通過(guò)的話，進(jìn)入團(tuán)隊(duì)還有專業(yè)的老人導(dǎo)師對(duì)你進(jìn)行輔導(dǎo)的。...
聯(lián)通客服工作是會(huì)培訓(xùn)一些相關(guān)關(guān)于公司的一些發(fā)展以及相關(guān)的業(yè)務(wù)支持的內(nèi)容。...
一般都會(huì)培訓(xùn)電商平臺(tái)的規(guī)則、服務(wù)技巧、后臺(tái)操作流程、產(chǎn)品知識(shí)、店鋪信息、溝通禁忌。...
培訓(xùn)基本內(nèi)容：移動(dòng)基本業(yè)務(wù)知識(shí)，普通話，投訴受理技巧，電話禮儀，商務(wù)談判技巧等相關(guān)熱線服務(wù)內(nèi)容，這個(gè)不是重慶移動(dòng)的培訓(xùn)范圍，應(yīng)該是10086客服人員上崗前的都需要培訓(xùn)的內(nèi)容，上崗后還會(huì)有這些方面的相關(guān)培訓(xùn)。...
淘寶規(guī)則、產(chǎn)品知識(shí)、后臺(tái)流程、技巧培訓(xùn)...
基本業(yè)務(wù)知識(shí)肯定要培訓(xùn)的了，還有機(jī)試（其實(shí)也就是簡(jiǎn)單的一些電腦操作），電腦里面有個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的，應(yīng)該也會(huì)培訓(xùn)考核客服的搜索能力。...
培訓(xùn)金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。...
美容銷售的技巧跟話術(shù)有以下幾點(diǎn)：
1.微笑法，以助銷售順利進(jìn)行;
2.觀察法，洞察顧客的心理和需求，并及時(shí)地做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)迎合顧客;
3.詢問(wèn)法，以便盡快了解顧客的真正需求;
4.傾聽(tīng)法，從傾聽(tīng)中了解到顧客的購(gòu)買需求等等。...
賣電腦銷售技巧和話術(shù)：
1、長(zhǎng)城家?產(chǎn)品全線升級(jí)打折，正在促銷熱賣，現(xiàn)在買還可以參加各種優(yōu)惠活動(dòng)，中獎(jiǎng)百分百，還可能獲得?港迪斯尼旅游機(jī)會(huì)，隨便那?款，我來(lái)幫您選。
2、主要是您???嗎?【對(duì)于?三?歲的年輕?】
3、主要是給孩???【對(duì)于接近四五?歲的中年?，?般都領(lǐng)著孩?】
4、您現(xiàn)在?的電腦啥配置?【對(duì)于?些看起來(lái)知識(shí)層?較?的客戶】
5、他（孩?）現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課吧?【對(duì)于1—4級(jí)城市的中年客戶】
6、您希望電腦配置功能夠?就好、還是超前?些?
7、價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪?項(xiàng)：功能、配置、還是外觀?...
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