3條回答

與可愛(ài)私奔

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-20 11:20

基本業(yè)務(wù)知識(shí)肯定要培訓(xùn)的了，還有機(jī)試(其實(shí)也就是簡(jiǎn)單的一些電腦操作)，電腦里面有個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的，應(yīng)該也會(huì)培訓(xùn)考核客服的搜索能力。

腦袋困掉了

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-27 13:36

電信業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，電信內(nèi)部系統(tǒng)操作，業(yè)務(wù)和投訴受理，親和力培訓(xùn)等等。

油炸小可愛(ài)

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-28 12:33

首先要訓(xùn)練話術(shù)、普通話要標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧要不斷的摸索、還有會(huì)遇到無(wú)數(shù)奇葩的接電話的人。