打字速度過的去就行了，能達到每分鐘80個字就行。...
要求：
1、普通話標準;
2、良好的表達能力和溝通能力;
3、具有親和力、開朗、有責任心;
4、具有團隊合作精神;
5、需要會簡單的辦公軟件（如：word、excel）。...
1、經常電話聯絡客戶，讓他記住你。
2、關注客戶的網絡動態，預知客戶的購買境況。
3、不說夸大不實之詞。
4、不時的贊美你的客戶。
5、不要說負面的話。...
售后客服說話技巧：
1.售后與買家及時主動聯系。
收到貨物后及時聯系買家，詢問詳細情況，如果沒有什么問題就可以讓買主盡快給予好評，然后貨物就走了，自己也可以在第一時間知道，占據主動地位。
2.好評一定要回復
得到好評后，回復購買者，感謝購買者的評價，讓購買者看到心理上也會有一種認同感，在得到好評后還可以向身邊的朋友推薦呢。
3.在運輸途中發生損壞，必須先賠償顧客。
雖然運輸途中損壞的原因不在雙方，但賣方仍然不能與買方發生糾紛，必須先賠償買方，以便買方還能理解你，如果發生糾紛，后果你也明白。
4.適時的關心顧客
將已成交客戶全部加好友，然后適時發信息問候，自己也可以通過信息宣傳來促銷，經常問候可以讓客戶感覺到你的關心，經常出現在客戶面前，可以讓客戶在需要的時候第一時間想到你。...
當客戶詢問價格相關的問題時，比如能不能有優惠點，最低多少錢呀?這個時候，客服就要把產品的質量的搬上來。一定要告訴客戶我們的產品都是保證質量的，我家的商品是自己生產、銷售，價格已經比線下低很多啦，而且最重要的是讓您用的放心。話語可以隨和一些，緩和氣氛，告知網絡購物，已經比線下專賣店便宜很多了。...
在態度上要熱情大方，但也要張弛有度，售前精簡迅速的向買家介紹商品信息。讓買家感受到服務的專業和賣家的誠意。售后耐心積極的解決店鋪遇到的問題。只有在溝通的過程中為買家著想，全面提高客服的服務質量，是能夠大力推進買家購買力的。...
1、電話接通，馬上回應客戶，并迅速解決用戶咨詢的問題，應答過程需要精神聚中，簡潔明白，用心聆聽用戶的問題。
2、語氣親切，結尾可適當地問：請問您的問題我是否解答清楚，釋放要慢，停2秒再掛。
3、遇到難纏的客戶，保持耐心、細心、熱心，盡自己的能力去完成用戶所提出的疑問，適時回應用戶的問題并認可客戶的想法!...
微商和客戶聊天技巧：保持禮貌和微笑。做業務的人時時刻刻都應該有標準的禮貌和微笑，這樣既可以讓自己更好投入到工作當中，又可以讓客戶感受到更多的尊重，會對自己更友善，有利于自己銷售產品和介紹自己。...
在客戶詢問或介紹產品時，可能對我們的專業不懂，這種情況下，不要再用高人一等的心態來面對客戶，只會讓客戶流失，要竟可能用客戶聽的懂得簡單化語句或例子來描述。才能達到促進銷售的目的。...
有時保持一定的沉默是對顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見和心聲時，如果我們能學會沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會增加顧客對我們的信任度。
語言轉化溝通很多時候，同樣的意思用不同的語言、不同的表情和動作表達，效果完全不一樣。做餐飲服務，一定要掌握并好好運用這一點，會起到事半功倍的效果。...
