3條回答

逆光海

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-11-12 16:29

移動客服推銷業(yè)務(wù)的技巧：
1、充分表達真誠
說話的魅力并不在于你是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。如果你推銷的言語真誠，就會使對方對你產(chǎn)生信任感，慢慢也會對你的產(chǎn)品感興趣。
2、控制熱情度
在與客戶的談話中，要自始至終地尊敬顧客，耐心細致地介紹商品，重要的是，在你介紹商品的時候，要允許客戶隨意*話提問，客戶可以打斷你的談話，但你不能打斷客戶的談話。在介紹產(chǎn)品的同時，也要適時地問一句：“您看呢?”“您覺得呢?”讓客戶有參與*，只有他參與進你的談話中來，你才能把你的產(chǎn)品講清楚、明白，才有可能推銷成功。
3、耐心對待客戶提出的問題
如果顧客對產(chǎn)品提出問題，說明他對其感興趣，如果置之不理，就永遠不可能推銷成功。所以，對顧客正常的提問要立即回答，不能避而不談或含糊其辭，這既是禮貌，又能增強對方的信任度。對于技術(shù)*很強的問題，能回答時也要持一種慎重的態(tài)度，不能回答，可待查資料或電話請教后再回答。
4、掌握預(yù)約的技巧
上門推銷產(chǎn)品，需要提前預(yù)約。不要貿(mào)然上門，那樣會引起對方反感。不要在電話中傳遞更多信息，預(yù)約不是完成一次交易，要引起對方興趣，產(chǎn)生購買欲，又要留有余地。
5、了解產(chǎn)品的形象。
(1)在現(xiàn)代推銷中，產(chǎn)品的概念是一個多層次的概念，包括核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和擴大產(chǎn)品。核心產(chǎn)品為顧客提供了最基本的效用和利益，形式產(chǎn)品是核心產(chǎn)品的外部特征，擴大產(chǎn)品是產(chǎn)品的各種附加利益。
(2)相信產(chǎn)品，對自己所銷售的產(chǎn)品有足夠的信心。
(3)產(chǎn)品的價格，有一些方法可以給人價格低的印象。

空心先森?

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-11-23 10:30

1、電話接通，馬上回應(yīng)客戶，并迅速解決用戶咨詢的問題，應(yīng)答過程需要精神聚中，簡潔明白，用心聆聽用戶的問題。
2、語氣親切，結(jié)尾可適當(dāng)?shù)貑枺赫垎柲膯栴}我是否解答清楚，釋放要慢，停2秒再掛。
3、遇到難纏的客戶，保持耐心、細心、熱心，盡自己的能力去完成用戶所提出的疑問，適時回應(yīng)用戶的問題并認(rèn)可客戶的想法!

冬霧寒涼

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-12-03 13:59

1、第一句：“簡單來說……”。這句話主要是用于快速闡述產(chǎn)品的核心賣點，例如“簡單來說，我們向您推薦移動高速光纖寬帶”。各分公司在提煉本句話術(shù)的時候，要特別注意精煉，做到三句話以內(nèi)說清主要賣點。
2、第二句：“它特別適合于……”。這句話主要是用于將產(chǎn)品賣點與使用場景結(jié)合，進行進一步闡述適用用戶特征，從而與用戶形成共鳴。如“移動光纖寬帶2年套餐，每天不足×毛錢，不限時、不捆綁固話、不強辦手機、不收初裝費，寬帶速率×M，上網(wǎng)都方便。”
3、第三句“你使用它之后……”。這句話主要是用于根據(jù)前期掌握的用戶需求，實景化介紹產(chǎn)品的賣點。如“2年內(nèi)沒有其他寬帶費用，無需擔(dān)心寬帶欠費，只要手機正常通信就行了，自由自在。”