3條回答

夢念人

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回答數：31   被采納：0  2022-11-11 14:27

1、在剛接聽客戶電話時的禮貌用語。
2、說話時保持愉快的聲音，并且語速不要太快。
3、在客戶說話時，客服代表要不時的給予回應以示禮貌和傳達信息。
4、在傾聽客戶說話時要體現出禮貌。
5、請求客戶重復時，一定要使用禮貌用語。
6、讓客戶等待時和再次回來服務時，一定要使用禮貌用語并向客戶說明原因。
7、向客戶告別之前要向客戶再次詢問需求和表示感謝。

空心先森?

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回答數：31   被采納：0  2022-11-23 10:32

1、經常電話聯絡客戶，讓他記住你。
2、關注客戶的網絡動態，預知客戶的購買境況。
3、不說夸大不實之詞。
4、不時的贊美你的客戶。
5、不要說負面的話。

綠鯉魚與驢

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回答數：32   被采納：0  2022-12-05 15:02

替客戶著想，站在對方的立場上說話。