電信外呼客服培訓內容有
1、客戶群區分與應對和消費者心理分析
2、與電話營銷技巧等專業能力方面進行短板進行分析
3、開發出專項提升方案進行針對性訓練
4、切實幫助員工做好客戶運營和市場開拓，總結營銷成功的不同案例;
5、提升營銷成功的技巧和方法;
6、學習呼出電話處理流程，提高呼出電話的處理效率;
7、異議化解的短板提升。
1.新員工的自我介紹，相互認識
2.培訓通信行業服務規范
3.培訓公司各個項目的基礎知識
4.電信公司各套餐的資費
5.電信公司外呼平臺操作
1. 培訓電話營銷相關基礎知識，明確外呼營銷人員自身定位，提升外呼營銷人員職業素質;
2. 理解和掌握電話營銷前心態調整、業務知識、外呼腳本、客戶信息等準備的關鍵要點和方法;
3. 理解和掌握電話營銷過程中的開場白、需求挖掘、產品介紹、異議處理、交易促成和電話結束全過程的問題處理技巧，提升營銷話術整理、腳本優化制作能力;
4. 理解和掌握客戶經營的方法，提升貴賓、高價值客戶關系維護能力;
5. 結合大量案例與訓練，全面提升外呼人員的電話營銷綜合素質及電話
