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與可愛私奔

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回答數：30   被采納：0  2022-09-20 11:21

培訓基本內容：移動基本業務知識，普通話，投訴受理技巧，電話禮儀，商務談判技巧等相關熱線服務內容，這個不是重慶移動的培訓范圍，應該是10086客服人員上崗前的都需要培訓的內容，上崗后還會有這些方面的相關培訓。

地主的狗

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回答數：29   被采納：0  2022-09-29 13:57

會培訓信息查詢方法，熱點業務接聽優惠政策，港澳漫游、隨E行激活及其他業務，夢網服務查詢和退訂。

生如夏花

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回答數：30   被采納：0  2022-09-30 12:49

除了會培訓業務的操作流程。還會培訓客服職業價值觀、電話禮儀、標準服務用語、心理素質、優質語音服務、投訴處理技巧。