店鋪客服不足，或者客服服務質量不好的店鋪就可以托管客服。
1、網店已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，資金方面又不允許再多招聘幾個客服人員。
2、網店的客服人員流動性大，經歷過數次剛把客服人員培訓上崗，客服人員卻選擇離職，導致公司培訓資金和時間的浪費。<...
1.要了解自身店鋪產品的特點
不一樣的產品它的淡旺季是不一樣的，就比如毛衣，羽絨服，涼鞋等，這些產品有明顯的淡旺季，這類產品在上升期和流量期這些時間點，需要更多的人員服務。像電子產品，手機，電腦等非季節性的產品，一年四季都...
店鋪客單價也是店鋪一項重要的運營數據，它影響著服務商對店鋪報價的評估，所以，為了方便后期價格洽談工作的順利進行，店主可以根據店鋪的客單價來確定自己的外包需求。
外包公司主要就是為網店提供專業的客服服務，所以你只要看看你的店鋪有沒有這方面的需求就可以了。
看網店商品的類目、店鋪的咨詢量、客單價、月銷額，從而確定外包客服的數量和外包客服的工作時間。
如果您的店鋪發展的很快，客服總是處于短缺的狀態，或者店主自己想要出去旅游、聚會又害怕錯失訂單，或者網店只是您的副業，您還有其他工作要忙，找外包公司合作都比較合適，外包公司客服人員的儲備量都很充足，簽訂合同后，只要在對客服進...
1、看京東網店的客服數量是否充足;
2、看客服在線時間是否能滿足網店的需求;
3、看現有的客服服務質量如何;
4、看店主的工作時間是否充足。
1、網店要外包，需了解自身店鋪產品的特點。
2、需統計店鋪咨詢量情況。
3、需統計店鋪客單價情況。
4、需統計店鋪月銷售額。
5、需確定店鋪自身定位。
如果網店有這些問題就可以選擇外包客服：
1、店鋪一直處于客服人才短缺的狀態;
2、全年店鋪對客服的需求量不均勻;
3、自己招的客服服務水平差異大;
4、店鋪運營成本居高不下。
