1.親親,您好!可以提供發(fā)票的哈,如果您有需要開票的話,請您告知抬頭和郵箱哈,屆時會直接以電子發(fā)票形式發(fā)送至您的郵箱哦!
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3.親,非常抱歉,由于店鋪促銷,一般付款后24小時內發(fā)貨,(預售款按預售時間發(fā)貨)發(fā)貨后3-7天左右到,感謝您的耐心等待!
4.親,請不要擔心,只要寶貝無污損、吊牌齊全,七天內可無條件退換貨一次!非質量問題運費是您自己承擔。質量問題的話,運費是我們這邊承擔的呢!
5.親,本店支持7天無理由退換貨,收到貨如果不滿意,請在48小時內聯(lián)系我們退換貨,產品質量問題我們承擔運費,但是由于您個人原因如不喜歡、尺碼不合適、沒有想象中的好等原因造成的退換貨,需要您承擔來回郵費。...
1、對行業(yè)有清晰的認識,能夠清楚地了解競爭者產品的優(yōu)劣,能夠很好地將自己產品的優(yōu)點與對方區(qū)分開來,精確地切割出自己的市場,能夠更好地提高成交轉化率,大小客戶購買競品的想法。
2、一定要有完善的語言技巧,這樣才能對客戶對答如流。無論是線上的電話語音,客戶的任何問題都能做到對答如流,心里有數,不至于因為慌亂流失客戶。當然,話術技巧沒有固定的答案,所以要學會靈活貫通。
3、有客服的專業(yè)素養(yǎng),表情恰到好處的運用,話術技巧的應用,主動找話題等。客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀~
4、要有促單的技巧,耐心仔細挖掘客戶,找出客戶的關注點,突出放大優(yōu)勢后促成交易,及時售后,及時答疑解惑。
5、尤其要有一套解決顧客砍價的技巧,因為砍價是大多每個顧客都可能會提出的問題,因此,要有應對客戶砍價的話術技巧。...
“簡單的事情要認真做,認真的事情要重復做。”只要將客服每天必做的工作認真做就能做好。...
以服裝為例
1.把衣服平鋪在地面上,整理平整。
2.整理好衣領部位。
3.把衣服的兩邊各往里折一部分,讓T恤更有型,而不是寬松又肥大。
4.整理好衣服的袖口部分,讓袖口翹起來,這樣顯得造型更立體。
5.通過捏拉推等方式制造衣服上丘陵般的褶皺。
6.使衣服的邊角翹起,增加造型立體感。...
一共三部分:英語+行測+綜合
1.考英語(100道)閱讀和完型填空真的不難,非常的簡單。
2.考行測。
3.考綜合:考的那個全呀,真是國際貿易、國際金融里的國際收支、市場營銷、人力資源管理等等。...
電信外呼客服培訓內容有
1、客戶群區(qū)分與應對和消費者心理分析
2、與電話營銷技巧等專業(yè)能力方面進行短板進行分析
3、開發(fā)出專項提升方案進行針對性訓練
4、切實幫助員工做好客戶運營和市場開拓,總結營銷成功的不同案例;
5、提升營銷成功的技巧和方法;
6、學習呼出電話處理流程,提高呼出電話的處理效率;
7、異議化解的短板提升。...
1、員工禮儀培訓
2、員工職業(yè)素養(yǎng)培訓
3、員工職業(yè)化培訓
4、員工的八個好習慣培訓
5、員工的工作觀...
物業(yè)客服培訓內容主要有:客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容,包括物業(yè)客服工作基礎、物業(yè)入住服務、物業(yè)日常服務、物業(yè)二次裝修服務、物業(yè)資料管理、物業(yè)回訪服務、社區(qū)文化建設、物業(yè)投訴處理等。...
電商客服培訓話術的內容基本是,售前銷售話術、售后話術和回訪話術。...
兩種對一名銷售人員來說同等重要,但個人認為銷售者態(tài)度才是最重要的。...
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