食品客服話術技巧
1.你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。
2.在溝通的過程中，如果出現患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。
3.要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現朝著有利于積極銷售過程的方向前進。
食品客服話術技巧有
1、其他電商平臺的名稱和支付系統的名字不能說，即使是字母拼音諧音也不能用，系統稽查是非常嚴格精準的，不要擦邊角。
2、不要罵客戶。不管客戶說話多難聽，都要忍住，因為只要你有不禮貌的行為就會被扣分。這關系到自己績效問題~
3、售后糾紛，無論有多生氣，千萬不要懟專員。
1、對行業有清晰的認識，能夠清楚地了解競爭者產品的優劣，能夠很好地將自己產品的優點與對方區分開來，精確地切割出自己的市場，能夠更好地提高成交轉化率，大小客戶購買競品的想法。
2、一定要有完善的語言技巧，這樣才能對客戶對答如流。無論是線上的電話語音，客戶的任何問題都能做到對答如流，心里有數，不至于因為慌亂流失客戶。當然，話術技巧沒有固定的答案，所以要學會靈活貫通。
3、有客服的專業素養，表情恰到好處的運用，話術技巧的應用，主動找話題等?？蛻襞拔仪О俦椋掖蛻羧绯鯌賬
4、要有促單的技巧，耐心仔細挖掘客戶，找出客戶的關注點，突出放大優勢后促成交易，及時售后，及時答疑解惑。
5、尤其要有一套解決顧客砍價的技巧，因為砍價是大多每個顧客都可能會提出的問題，因此，要有應對客戶砍價的話術技巧。
