3條回答

忘川

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-14 14:04

食品客服話術技巧
1.多方整合推廣策略：線上線下的整合傳播，多方面協(xié)同已成市場運作趨勢。
2.換位：要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。
3.留想頭：可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會間斷。

唯獨有我

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 13:46

要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然后向顧客提一些他們比較關心而又易于回答的話題，從而實現(xiàn)朝著有利于積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發(fā)力的效果。

心城以北

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-06-16 13:47

淘寶食品類客服語言技巧
1、要提前了解客戶，準備一些比較幽默的話題;
2、應該避免一些敏感性的話題或者容易爭辯的話題;
3、一定不要和客戶爭論，多順著客戶一點;
4、要學會巧妙的稱贊客戶;
5、多以請教的方式開頭，不要一副為人師表的模樣;
6、語言學會抑揚頓挫;
7、抓住重點，少走彎路。