普通話，專業知識，服務態度...
淘寶客服的工作技巧是了解產品、主動出擊、優惠攻略、議價策略、饑餓營銷、訂單催付。...
阿里旺旺。相信大家對于這款軟件一點都不陌生。其實這是一款相對來說非常安全而且還能夠有效的攔截，這款軟件能夠進行網上商務溝通，隨時隨地都能夠洽談生意，整個頁面操作也很簡單，能夠進行商業信息的管理和發布。...
一般市場定價在5000元左右，線上線下、區域、培訓時間、培訓機構都會有所不同，商家在選擇電商培訓課程時，培訓學費只是其中一個參考因素。...
所謂“FBI”，簡言之，就是首先說明商品車輛的“賣點、特色、配置”等等事實情況（F，Feature-Just?fact）;其次將這些事實加以解釋、說明，并輔以點評，闡述它的好處及可以帶給顧客的利益（B，Benefit）;最后用F、B給顧客以觀念上的沖擊（I，Impact），進而使顧客產生購買動機。...
1. 周期
（1）周期是根據時間而決定的，也是對于淘寶店鋪來說非常重要的指標，能有效地計算出資金使用率，比如淘寶店鋪的月營業額為10萬，周期天數是在60天，那么我們就需要準備20萬的產品。其中：周轉天數=平均庫存/月銷量*月天數，其中平均庫存為：（月初庫存+月底庫存）/2。
（2）周轉周期并不是說越低越好，而是需要維持住一個合理的水平線內，這個標準需要自己通過店鋪的基礎數據等，比如周轉天數高的店鋪，店鋪經營的效益就不高，而周轉天數越少的店鋪，會面臨缺貨的風險。
2. 結構
（1）我們可以把淘寶店鋪看成是一個大的貨品結構，不同行業類目下會進行不同層次的分析，其中結構都會不同，最常用的就是試用品類結構。比如一家服裝網店，又有服裝、又有鞋類等，商品雜亂不利于我們進行結構分析，得到的商品數據和人群數據都是混亂的，一個店鋪的定位和人群以及商品有很大的關系。
（2）品類結構也是動態的，會根據淘寶店鋪的銷售、庫存等組合在一起，理論來說我們主營類目的商品占據總銷量的80%才是合理的，有些商品都是用來做活動促銷的，在上架一段時間以后就可以進行下架處理。...
美工分類為網店美工、平面美工、三維美工、網頁美工。 首先美工設計師要掌握基本常用的幾個設計軟件，PS、AI、CDR、3Dmax、FI等。除此之外，美工設計師還要了解一些簡單的代碼，能做到會寫會修改簡單的代碼。...
拼多多平臺規定商家客服有效回復率需要達到50%以上（含50%）。如果商家某一天的回復率低于50%，則平臺會按照商家客服回復規則進行處理。指標考核的是指一天內從08：00至23：00這個時間內的回復率，商家有效回復率考核規則適用范圍，為所有滿足當天咨詢的消費者總人數大于等于100的商家。...
1.定義問題分類：根據客戶咨詢的內容，將問題分類，方便智能客服系統進行自動回答或轉接人工客服。
2.設置自動回復：通過設置自動回復，可以快速響應客戶的咨詢，提高客戶的滿意度和服務效率。
3.設置轉接規則：當智能客服無法解決客戶的問題時，需要將問題轉接給人工客服。此時需要制定轉接規則，如根據問題類型、客戶等級等進行轉接。
4.優化智能回答：通過對智能回答的優化，可以提高智能客服系統的準確率和響應速度。優化的方式包括：增加問題分類、修改回答策略、調整關鍵詞匹配等。
5.監控與反饋：對智能客服系統的服務質量進行監控和反饋，及時發現問題并進行調整。監控與反饋的方式包括：統計客戶咨詢情況、收集客戶反饋、定期評估智能客服系統的表現等。...
1.你好，王小姐/王先生?我是周曉，某公司的財務顧問。對不起，我們公司現在正在做市場調查。不知道你能不能幫我。
2.朱小姐/先生，我是，某公司的顧問。我們沒見過面，但我們能和你談一會兒嗎?
3.王小姐/先生，您好，我是，某公司的財務顧問。你的朋友小明是我們公司的忠實用戶。他介紹我給你打電話。他認為我們的產品也符合您的需求
4.王小姐/先生，您好，我是，某公司的財務顧問。然而，這是一個銷售電話。我認為你不會馬上掛斷電話。...
