1.愛占便宜型砍價
面對這類型客戶，客服一定要專業、耐心，可以運用一些快捷回復話術來滿足他們貪便宜的心理，讓他們感覺到自己占到了便宜，同時還能拉近與客戶的距離。
2.習慣性議價
面對這類型客戶，客服要讓客戶感覺到店鋪的專業性，并非街邊可以討價還價的小店，同時要突出產品價值，向客戶委婉表達價格已是最低價，不議價。這樣，有意向購買的客戶一般就不再議價了。
3.對比型議價
對于這樣的客戶，客服千萬不要和客戶說“既然覺得別人家便宜，就去別人家買吧”這樣的話，因為客戶說出這句話的時候就已經對比過了，顯然客戶更青睞你家的產品。此時客服要做的就是引導客戶關注性價比和服務，增加客戶信任感，堅定客戶購買決心。...
電商客服溝通話術技巧
1.挖掘及確認顧客需求，針對性回復。
2.為客戶進行分類，這點非常重要
3.客戶永遠是上帝，客戶永遠是對的，即使錯了也是對的!...
電商客服與顧客溝通技巧有顧全客戶的面子，客戶才會給我們面子、用簡單扼要的內容回復客戶、以朋友的身份去對待客戶、贊美客戶，讓客戶覺得被重視。...
電商客服溝通技巧包括這些內容：
1.一定要文明用語，注意禮貌禮節，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。
2.一定要避免與顧客發生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。
3.一定要對店鋪的產品和服務，有一個詳細的了解，這樣客戶咨詢產品和服務時，才會對答如流，隨機應變。否則，一問三不知，客戶就會很反感了。
4. 顧客向你咨詢問題，無論是售前還是售后，都要耐心一點，認真一點，不要急躁，更不要隨便應付一下就了事。
5. 客戶有什么問題，作為電商客服，在公司允許的自己力所能及的范圍內，可以幫助顧客解決問題的，就盡量解決。...
客服“接待顧客”的技巧有：
1、迎接問好，及時回復
2、認真解答疑問...
看客服情況吧，如果是有經驗客服，只要培訓商品溝通技巧就可以了，時間不超過半月;如果是新客服要兩三個月左右吧。...
銷售技巧也沒有多少內容，只要客服做到耐心、認真、禮貌，剩下的就是隨機應變。...
1、熱情接待
2、耐心多一點
3、態度好一點
4、言語得體一點...
做電話客服需要學會什么技能：
能夠熟練操作運用電腦、有很大的耐心和責任感、強大的內心以及能懂得說話的技巧。...
