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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    行者無疆

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      開無貨源網店選擇哪個平臺?

      現在比較火的網店平臺就是淘寶和抖音了,除此之外拼多多、天貓、京東和快手也是可以做的。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      網店貨源選擇有哪些方法?

      主要是從線上和線下選擇,如果自家要的貨,那就要從價格、地域和貨物充足與否選擇。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      如何進行有效的客服工作管理?

      1、團結協作與高效溝通
      工作中團隊力量是不容忽視的,每個人在團隊中都有著至關重要的角色,促進成員相互了解、相互幫助和相互交流,使各成員的矢量和最大化,實現共同的目標,促進知識創新。
      2、制定共同目標加快步伐
      制定一個共同目標,并采取有效策略,去充分體現團隊成員的個人意志與利益,發揮每個人的優勢特點,調動團隊成員的積極性,在實現共同目標的基礎上,做突破創新 。
      3、提供企業制度完善機制
      合理的制度與機制主要包括團隊紀律、上級對下級的合理授權,團隊的激勵與約束,建立公平考核、健全升遷制度,讓團隊人員在工作中實現自己的價值,從而被認可,完善管理機制可以促進成員的自我管理提升。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      在線客服管理涉及哪些方面?

      在線客服管理涉及到呼叫中心、電話錄音和一站式營銷話術等方面。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      網店客服如何管理?有哪些技巧?

      客服管理技巧:
      1、死教材
      只要有新人入職,必然會有各種各樣的問題,必然要學習之前的常見問題,所謂的從員工中來到員工中去就可以是,前三天把資料硬灌,第四天開始的工作表中每天問一個工作相關問題,主管答好并整理起來。
      2、活教材
      老板每周選個最好的表揚,適當給點小利小惠,選個最敷衍的批評,適當加點pua,一推一拉中必有反映,也就是執行。這樣做了后,提交之前所有人都得學習之前的牛逼經驗,為了提交就不得不注意工作細節,提交之后就有了經驗積累,老板把握全局才能形成組織內部的正循環。
      3、好教材
      所謂的好教材更多的是好榜樣,常用套路就是師徒制,也不知道你有沒有聽過海底撈的套路。讓新人在入職時找一位師傅,師傅按徒弟漲薪的10%漲工資。讓新人快速融入團隊,讓老人更有動力帶新人,組織就呈現出時間上的漸進和空間上的集合。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      天貓商家后臺客戶管理從哪里進?

      進入到千牛官方網站當中(work.taobao.com),然后點擊下載PC端千牛。下載完完成以后填寫自己店鋪的賬號和密碼并驗證完成以后即可進行客戶端的方式進行店鋪的管理。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      客服管理考試的答案在哪里找?

      網上有題庫,可以去借鑒一下。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      騰訊客服人員的工資待遇多少?

      校招本科實習生是4K+績效,有五險一金。
      社招大專以上要有工作經驗,工資5K~7K,也有五險一金。...

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      2022-10-08 行者無疆 回答了該問題

      天貓客服團隊管理在哪找里?

      客服管理團隊也就是我們說的外包客服公司,一般這樣的管理團隊可以在網上找或者找當地比較有名的外包公司。
      不過,現在比較常見的方法是在網上找。...

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      2022-09-27 行者無疆 回答了該問題

      京東客服解決客戶議價的小技巧有哪些?

      我個人覺得,不管是做哪里的服務人員,面對什么樣的議價客戶,首先要態度和藹可親,用詞要親切。...

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