客服與客戶交流要講究技巧，有了溝通技巧才能達到事半功倍的效果。
1、專業是根，熱心為本
2、學會傾聽客戶需求
3、積極和客戶交談
4、解決客戶問題
5、不定期回訪...
有專門的培訓機構...
1.顧客議價
在回復買家時一定要計較堅決，這是我們的開店原則，對每一位買家都一視同仁，公平公正，而且我們的商品和服務質量也值得這個價格，以此來取得買家的理解。如果是這樣，買家還是不能接受但卻十分想要購買商品，我們也可以免去郵費或者贈送小禮物優惠券進行補償。我們要始終明白，不隨意降價也是我們對于買家的尊重。
2.網店寶貝關聯
可以多留意買家購買的需求是什么，找到這些信息點，就可以開始關聯銷售。
3.寶貝發貨
可以先說明我們是48小時之內或者72小時之內發貨，如果情況允許可以直擊說明下午X點之前下單，我們今天都會發貨，請買家耐心等待。在商品正式發貨時，可以同時給買家旺旺或者短信上的通知，讓買家安心。這也是提高了買家的信任度和購物體驗，對店鋪和我們的服務來說都是好事。...
作為拼多多銷售客服，與客戶聊天的技巧有：
1.價錢優惠活動
2.暗示庫存慌張
3.強調可實時發貨
4.強調售后保證...
淘寶客服溝通技巧
1.營造一個親切熱情的問候氛圍。
2.跟買家聊一些最能引起買家興趣的話題，吸引住買家的注意力。
3.做買家的“傾聽者”很重要。
4.在買家表達的過程中跟他互動，詢問和確定買家真正需要什么，找到其敏感點。...
1.在溝通中要帶有目的和結果的去說話。
2.謙恭、沉著、冷靜的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重。
3.仔細聆聽細節，與對方的情緒共頻，理解其真實的感受，并盡可能給予其想要的回應。
4.當客服遇到能解決的問題時：要先說“馬上處理”，而不是“請稍等”。...
在和客戶聊天的時候最好用稱呼，有時候你的好態度也會讓客戶覺得購買愉快。...
拼多多客服工作技巧
1.客服人員的打字速度不能低于65字/分
2.運用催付的話術去跟進
3.對于客戶申請退款，快速進行處理
4.后續跟進次數不能太頻繁，免得引起客戶反感...
1、良好的溝通能力
需要和你的團隊以及你的經理溝通好，及時傳達公司決策，督促團隊執行
2、良好的人際關系
3、強大的個人魅力
讓你的團隊成員認可你，愿意跟著你干
4、對業務非常熟練
5、還需要良好的組織能力...
作為客服應該具備的專業知識有：
1.專業溝通
2.良好的語言表達能力和傾聽能力
3.優雅的形體語言表達技巧
4.思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力...
