3條回答

風滿袖

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-26 10:07

淘寶客服聊天技巧
1、說話方式要客氣、親切。
2、說話態(tài)度要溫和，不要愛理不理。
3、買家的所有問題都要盡可能回答，既然買家有疑問就說明有不懂的地方，你不能用自己的熟悉度去評判買家。
4、說話的時候可以加一些可愛的表情包，這樣會增進人之間的情感。

誰是誰的主角

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-29 10:44

淘寶客服溝通技巧
1.營造一個親切熱情的問候氛圍。
2.跟買家聊一些最能引起買家興趣的話題，吸引住買家的注意力。
3.做買家的“傾聽者”很重要。
4.在買家表達的過程中跟他互動，詢問和確定買家真正需要什么，找到其敏感點。

放飛的風箏

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 11:11

1.在聊天過程不要只是純文字的聊天，可以適當加一些表情，這樣會更加生動。
2.要在買家表達需求的過程中用心了解買家的心愿和真實需求，了解客戶的擔心或困擾。
3.給買家介紹他想要的東西，要把滿足買家需求的產(chǎn)品的所有好處聊清楚。
4.真正的銷售不需要說服對方，也不是對立的立場，沒有買方和賣方。