3條回答

風(fēng)滿袖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-26 10:07

淘寶客服聊天技巧
1、說(shuō)話方式要客氣、親切。
2、說(shuō)話態(tài)度要溫和，不要愛(ài)理不理。
3、買(mǎi)家的所有問(wèn)題都要盡可能回答，既然買(mǎi)家有疑問(wèn)就說(shuō)明有不懂的地方，你不能用自己的熟悉度去評(píng)判買(mǎi)家。
4、說(shuō)話的時(shí)候可以加一些可愛(ài)的表情包，這樣會(huì)增進(jìn)人之間的情感。

誰(shuí)是誰(shuí)的主角

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-29 10:44

淘寶客服溝通技巧
1.營(yíng)造一個(gè)親切熱情的問(wèn)候氛圍。
2.跟買(mǎi)家聊一些最能引起買(mǎi)家興趣的話題，吸引住買(mǎi)家的注意力。
3.做買(mǎi)家的“傾聽(tīng)者”很重要。
4.在買(mǎi)家表達(dá)的過(guò)程中跟他互動(dòng)，詢問(wèn)和確定買(mǎi)家真正需要什么，找到其敏感點(diǎn)。

放飛的風(fēng)箏

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 11:11

1.在聊天過(guò)程不要只是純文字的聊天，可以適當(dāng)加一些表情，這樣會(huì)更加生動(dòng)。
2.要在買(mǎi)家表達(dá)需求的過(guò)程中用心了解買(mǎi)家的心愿和真實(shí)需求，了解客戶的擔(dān)心或困擾。
3.給買(mǎi)家介紹他想要的東西，要把滿足買(mǎi)家需求的產(chǎn)品的所有好處聊清楚。
4.真正的銷售不需要說(shuō)服對(duì)方，也不是對(duì)立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方和賣(mài)方。