1、說話方式要客氣、親切。
2、說話態(tài)度要溫和,不要愛理不理。
3、買家的所有問題都要盡可能回答,既然買家有疑問就說明有不懂的地方,你不能用自己的熟悉度去評判買家。
4、說話的時候可以加一些可愛的表情包,這樣會增進人之間的情感。' />

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    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-09-26 10:07

    淘寶客服聊天技巧
    1、說話方式要客氣、親切。
    2、說話態(tài)度要溫和,不要愛理不理。
    3、買家的所有問題都要盡可能回答,既然買家有疑問就說明有不懂的地方,你不能用自己的熟悉度去評判買家。
    4、說話的時候可以加一些可愛的表情包,這樣會增進人之間的情感。

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-09-29 10:44

    淘寶客服溝通技巧
    1.營造一個親切熱情的問候氛圍。
    2.跟買家聊一些最能引起買家興趣的話題,吸引住買家的注意力。
    3.做買家的“傾聽者”很重要。
    4.在買家表達的過程中跟他互動,詢問和確定買家真正需要什么,找到其敏感點。

    回答數(shù):30   被采納:0  2022-10-05 11:11

    1.在聊天過程不要只是純文字的聊天,可以適當加一些表情,這樣會更加生動。
    2.要在買家表達需求的過程中用心了解買家的心愿和真實需求,了解客戶的擔心或困擾。
    3.給買家介紹他想要的東西,要把滿足買家需求的產(chǎn)品的所有好處聊清楚。
    4.真正的銷售不需要說服對方,也不是對立的立場,沒有買方和賣方。

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