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宇宙超級(jí)無(wú)敵美少女戰(zhàn)士

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-03 15:31

1、首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁(yè)，在顧客打字過(guò)程中進(jìn)行瀏覽寶貝詳情頁(yè)。檢查此款寶貝是否有貨，與顧客介紹店鋪?zhàn)钚碌膬?yōu)惠政策和套餐;
2、務(wù)必講產(chǎn)品的獨(dú)有賣點(diǎn)告知顧客;
3、不要刻意與顧客提示價(jià)格問題;
4、圍繞產(chǎn)品本身與顧客交流。

江湖皆過(guò)往

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-06-06 15:24

1、要知道根據(jù)情況去肯定顧客看準(zhǔn)的寶貝的眼光;
2、把產(chǎn)品的優(yōu)越性介紹給顧客;
3、不可與顧客胡編亂造，所有的產(chǎn)品銷售都離不開產(chǎn)品本身;
4、切記注意溝通語(yǔ)氣。
建議客服不要吝嗇自己的話語(yǔ)，一定要肯定顧客的眼光，適當(dāng)?shù)娜ベ澝李櫩停硕际怯懈星榈模o顧客帶來(lái)一個(gè)良好的購(gòu)物心態(tài)，這樣可以減少很多不必要的麻煩，像中差評(píng)之類的，或許這也可以稱為情感銷售。

奇葩姑娘愛我不走

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-07 15:33

1、客服在回復(fù)顧客的時(shí)間不得超過(guò)30S;
2、客服盡量不要在回復(fù)客戶過(guò)程中出現(xiàn);好的，可以，有貨，等情況;
3、其他聊天軟件的一些問題語(yǔ)氣不要出現(xiàn)在旺旺客服銷售過(guò)程中;
4、客服的回復(fù)語(yǔ)句最好為陳述語(yǔ)氣。
建議以最快回復(fù)的速度去回應(yīng)顧客，從而給顧客帶來(lái)好的購(gòu)物體驗(yàn)，切記要注意溝通語(yǔ)氣以及表情的應(yīng)用。