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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    宇宙超級無敵美少女戰士

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-03 宇宙超級無敵美少女戰士 回答了該問題

      怎么向騰訊客服申訴?有什么技巧?

      賬號被盜申訴:
      1.首先打開微信,搜索公眾號騰訊客服并關注。
      2.點擊左下角小程序標志進入騰訊客服小程序。
      3.進去之后選擇賬號一欄,打開微信/企鵝找密。
      (注:需自備賬號信息,這個跟直接去q安申訴有很大差別,這個成功幾率大一些,但如果你是想盜號那還是別去試了。)
      4.輸入QQ號,接著選擇申訴成功之后換綁的手機號,接著獲取驗證碼然后填入。
      5.填寫賬號相關信息。...

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      2023-06-03 宇宙超級無敵美少女戰士 回答了該問題

      怎么提升電話客服的銷售技巧?

      1、每天安排一小時。
      銷售,就象任何其它事情一樣,需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的,你總在等待一個環境更有利的日子。其實,銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。
      2、盡可能多地打電話。
      在尋找客戶之前,永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來,在電話中與之交流的,就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話,那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。由于每一個電話都是高質量的,多打總比小打好。
      3、電話要簡短。
      打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種復雜的產品或服務,而且你當然也不希望在電話中討價還價。
      電話做銷售應該持續大約 3 分鐘,而且應該專注于介紹你自已,你的產品,大概了解一下對方的需求,以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
      4、在打電話前準備一個名單。
      如果不事先準備名單的話,你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停,總是感覺工作很努力,卻沒有打上幾個電話。因此,在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。...

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      2023-06-03 宇宙超級無敵美少女戰士 回答了該問題

      淘寶客服該怎么盡快掌握聊天技巧?

      1、首先打開顧客咨詢的寶貝詳情頁,在顧客打字過程中進行瀏覽寶貝詳情頁。檢查此款寶貝是否有貨,與顧客介紹店鋪最新的優惠政策和套餐;
      2、務必講產品的獨有賣點告知顧客;
      3、不要刻意與顧客提示價格問題;
      4、圍繞產品本身與顧客交流。...

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      淘寶客服經理要怎么面試新人?技巧是什么?

      1、首先,有人來面試,一般都會先提交簡歷的,那么我們面試官一開始就要先做好簡歷分析,通過簡歷比較找出疑問點!
      2、主要看幾個點,一開始年齡,這個要看具體企業和崗位需求,有很多崗位不適合年齡大一些的,比如我招聘的其中一個崗位是專門只招90后,90以前的都是不要的,還有個崗位是專門招30歲以上的,因為要成熟點的人!
      3、一個看住址,當然我這邊是小城市,住的近一點會方便一點,可以了解到他現在住宿情況,是有固定的居所,還是租房等等!
      4、我們小城市還會看對方家庭情況,父母做什么,因為小城市大多都是本地人來應聘,家庭情況了解清楚,會了解到這個人是否會很多雜事!
      5、最重要的,還是得了解以前的工作情況,假如是應屆畢業生,那么主要了解在學習具體做過了些什么,有獲得哪些成就!
      6、假如是工作過了,這是第二份甚至更多的工作,那么就可以問她以前工作的具體內容,可以看出他的思維和技能等等!...

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      面試時,主管該怎么和客服溝通?有什么面試技巧?

      你可以通過這些問題了解面試者的情況,在看看是不是符合公司的需求:
      1、請你自我介紹一下你自己?
      2、你覺得你個性上最大的優點是什么?
      3、說說你最大的缺點?
      4、你對加班的看法?
      5、你對薪資的要求?
      6、在五年的時間內,你的職業規劃?
      7、你朋友對你的評價?
      8、你還有什么問題要問嗎?
      9、如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位,你怎么辦?10、在完成某項工作時,你認為領導要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你應該怎么做?
      10、你覺得客戶服務在企業中是一個是什么位置?如果您是一個客服人員,您覺得從哪些方面的工作做好,將對提供優質的客戶服務起到什么重要作用?
      11、您的期望薪資是多少?...

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      在線客服該怎么跟顧客溝通?可以運用哪些聊天技巧?

      1、銷售人員跟客戶聊天的時候不能太過的熱情,不然有些客戶是非常反感的。
      2、了解客戶的需求,根據客戶的需求來推薦合適的產品,不要盲目推薦產品。這樣只會引起客戶的不舒服。
      3、對客戶不要有任何的隱瞞,如果產品有任何的瑕疵,那么一定要明確告知客戶才行,不然后期很容易引起不必要的爭吵。
      4、銷售人員必須禮貌待人,跟客戶說話的時候不能有任何沖突。
      5、初次跟客戶聊天的時候,不要跟客戶直接提買東西的事,可以先跟客戶簡單的聊天。
      6、跟客戶找到共同的話題。
      7、不要將主動權掌握在自己的手里,一定要讓客戶掌握主動權。
      8、跟客戶聊天的時候不能亂說話,必須要有自己的底線,不能被客戶牽著走。...

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      網店客服崗位的技能技巧該怎么寫?

      1.議價策略
      當遇到買家討價還價時,客服要扭轉買家思路,與買家斗智斗勇。例如這樣回答“親我們都知道便宜沒好貨,好貨不便宜的道理,最好的產品往往也是最便宜的,因為您用的時間長,并且用的也舒適,第一次就把東西買對了不用再花冤枉錢,帶給您的價值也高,您說是嗎?”
      2.饑餓營銷
      通常來說,人們越得不到或買不到的東西,就越想買。客服可利用這一心理,巧妙催促買家拍下寶貝。例如“親,這款產品售完不會再補貨了哦,如果有需要請及時購買哦!”等等。當然,前提是產品質量要足夠好。
      3.訂單催付
      當遇到拍下寶貝卻沒有付款的買家,客服要把握催款時間,要態度親切,用語得體。例如上午單,當日12點前進行催款;下午單,當日17點前催款,傍晚單,單當日10點前催款;
      半夜單,次日10點以后催款。當然這里可以運用第三方工具來完成,比如使用一些批量催付的工具,篩選任意時間段的訂單未付款訂單進行批量催付。...

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      電商在線客服該怎么說話?可以用到哪些技巧?

      1、溝通態度要真誠
      在準備與客服溝通的時候,應該保持真誠的態度,這樣才能夠與客服達到有效的溝通,深入地了解目前的工作出現的問題和現狀。
      2、溝通要注意傾聽
      在溝通的時候,一定要注意傾聽對方的說的話,然后根據他的話來表達自己的看法,這樣才能夠從溝通獲取更多有用的訊息。
      3、開導不良情緒
      在溝通中,如果遇到一些客服出現一些不良情緒,一定要往好的方面開導,千萬不要火上澆油,這樣后果會很嚴重。
      4、正能量傳遞
      在溝通的過程中,作為領導一定要給予他們更多的正能量,鼓舞他們做好服務,并且給他們描繪出成長的空間。...

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      外包商給的報價要如何審核?

      先看工程項目有哪些項目、每個項目方量多少,每種材料都是什么品牌及哪個型號 ,及材料都是用在哪里,人工費用多少都應該是有備注的。...

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      電視臺的內容審核是干什么的?

      1、內容審核員是指按照中國相關法律法規、公司企業的制度規定及要求針對各類信息進行修改、刪除、篩選等操作。
      2、該職位主要是指對網站信息進行處理,他們在部分公司仍被稱為:網絡編輯、審核員、信息專員、產品助理。...

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