上海居轉戶落戶，重點審核個人稅收、職稱、社保繳納等關鍵材料。...
會計憑證審核的主要內容包括：審核是否按已審核無誤的原始憑證填制記賬憑證;審核記賬憑證所列會計科目;審核記賬憑證摘要是否填寫清楚，日期、憑證編號、附件張數以及有關人員簽章等各個項目填寫是否齊全等等。...
內容審核員是一個新興的職業，是隨著互聯網的發展而產生的，隨著互聯網信息量越來越大，為了確保信息的合法性和規范性，以及通過信息的規范和篩選來表現公司企業的意志，于是產生了信息審核的行業，也隨之產生了信息審核員的職位。如果是論壇性質的網站則被稱為版主、管理員等，還有很多公司將此職位隸屬于客服部門或產品部門。
對于信息量巨大的互聯網公司來說，信息審核占據非常重要的地位，信息審核工作是整個網站質量的保證，是網站的生命線。...
1、不到萬不得已，不要出現否定形式
我們無法確保自己總是百分之百正確，也不想“禍從口出”在導致投訴，所以最好的辦法就是用委婉的態度表達出自己不同的看法。
客戶聽到拒絕的話，不管是不是合理的，肯定會不愉快，有時候可以換一種說話的方式。
2、溝通講究邏輯、分層級
在溝通的中要帶有目的和結果的去說話
第一句話就讓別人知道你講話的重點是什么，然后用第一點、第二點、第三點的方式逐次澄清你的思想，最后再做一個總結。
3、“閉嘴”有時候也是溝通的一種方式
在工作場合，最能說的那個人不代表就是最能干的那個人。在不對的時機、不對的場合和不對的人面前，有時候保持沉默遠勝過千言萬語。
尤其是遇見那些無理取鬧的客戶，千萬不要與他爭辯。你要知道爭論是永遠無止境的，與一個鉆牛角的人是無法進行正常對話的。
你可以任由他發泄，等他想起咨詢你的看法后，你可以再給出合理的解釋。...
1.每天安排一小時。客服，就像任何其它事情一樣，需要紀律的約束。客服總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，客服的時機永遠都不會有最為合適的時候。
2.盡可能多地打電話。在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶的人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯系到了最有可能大量購買你產品或服務的準客房戶。在這一小時中盡可能多打電話。
3.電話要簡短。打電話做客服拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上客服一種復雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。電話做客服應該持續大約 3 分鐘，而且應該專注于介紹你自己，你的產品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。
4.在打電話前準備一個名單。如果不事先準備名單的話，你的大部分客服時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。...
首先客服響應速度一定要快，回復內容一定要用自己通俗的語言編輯，不要用特別官方的話術自動回復，多回復幾個字，盡量避免單字的出現，讓顧客能記住你，產生印象。如果砍價超過五六分鐘的就說明這個客戶很喜歡你的的東西，相對來說成交率會比較高。客服可以引導贈送個配件、包郵之類的優惠來滿足買家。
對砍價要求過高的可以引導買家購買店鋪內其他促銷特價的商品，或許也能為店鋪多帶來一筆成交!還可以再次說明自己的產品材料的選擇，一分價錢一分貨，同時再次夸顧客的眼光好。但是要注意客服不要主動提出贈送買家禮物。...
1、絕對相信你的產品適合顧客，詳細推介產品帶給顧客的好處。
2、約訪電話，切忌一次撥打電話詳談產品內容。
3、稱呼對方名字一定要熱情，說兩三句話要提及一下對方的名字，會顯得友好。
4、恰逢顧客生日或特別節日提前寄卡以示祝福之意，可以推薦宜美凡等現代互聯網絡給客戶。
5、盡量少用專業術語，甲“嗯、這個、那么”等。
6、切記不要逐字逐句閱讀文字材料，成為照本宣科的傳聲筒。
7、告訴顧客自己的姓名、電話、通訊地址，以便顧客跟你隨時聯系。...
1、注意外表形象
客服專員主要是接電話為主，所以形象上面要求不是特別的高，但做為一名面試者，在面試的時候還是要穿著較為得體，要給面試官留下好印象的。
2、熟悉客戶投訴處理流程
客服專員面試前必須撐握常規的客戶投訴處理流程，知道如果客戶投訴要怎么處理，這些也是客服專員 必須會的工作，面試官也一定會問到的。
3、客服售前咨詢回答技巧
客服專員必須撐握如何讓客戶的咨詢變成公司訂單的技巧，針對客戶的提問要有問必答，每個回答也要有技巧，要回答得對公司有利。不要亂說話。切記，面試官會問這方面的問題的。
4、熟悉同類產品知識
客服專員面試前要知道應聘公司同類產品的大概產品知識，這樣就可以說自己有這方面工作經驗了，面試官通常都比較喜歡有同類產品的工作經驗，這樣會為你的面試加分的。...
1、打字速度快
這個是很多人都知道的，一人客服有時要跟十幾個客戶聊天，所以打字速度一定要快，不能客戶等您一個回復要等半天，這樣客戶就很容易沒耐心就去別家了喔。
2、對自家產品要熟悉
做為客服，我覺得至少要對自重點推廣的寶貝了解掌握熟悉，因為主推廣的寶貝是在店鋪最顯眼的地方，也是買家最容易，最多人問的，所以要是對自家產品都不了解，那每天幾十個客戶問到產品那方面的性能，自己都不知道，每一個都要去問別人，或是去百度，那等您找到答案，客戶早就沒耐心等待了。
3、保持良好的心態
這個也是很重要的，因為淘寶上各種形形色色的人都有，淘寶上形形色色的人都有。有時候一些客戶就是擺明的來刁難你的。但是不要因此影響自己的情緒. 做在線客服一定要學會自我調節。有些客戶很好說話，有些客戶比較挑剔.問東問西的，一般都是問一下產品的問題。 面對這樣的客戶我們要很耐心的回答他們所提出的問題。有些客戶比較爽快，跟你說幾句，問有沒有貨，就拍下了。有些客戶比較多疑.一般是都是怕網購看不到實物，不太放心，面對這樣的客戶，我們要把我們的產品優劣跟客戶說明白，不能只說優點，不要等下客戶把它想像太完美了，收到跟想像的不一樣，可能就會給您一個大大的中差評喔。
4、溝通能力和理解能力要強
有些客戶說話比較含糊，所以我們理解能力強點，才能很快的明白客戶想在表達的是什么意思，更快的促成成交率.當然，實在不明白的時候就要問客戶啦.切記不懂裝懂，答非所問。學會觀念上的禮貌待人：首先你要學會“尊敬客戶”常把，您，請，可以么，好么，謝謝，抱歉等詞掛在嘴邊，這樣只有好處，沒有壞處，俗說話，禮多人不怪嘛。...
1、在面試的時候，要讓面試官知道你對于客服工作的興趣，可以闡述你曾經的工作經驗或社會實踐。
2、向面試官說明你有長期做這份工作的計劃，因為客服職位的流動性相對來說比較大。
3、客戶至上的心態。因為在工作中會遇到客戶很多的無理的要求、投訴，所以要求客服專員具備客戶至上的心態。...
