比如地域、服務(wù)質(zhì)量、客服人員素質(zhì)、外包成本等都是商家有疑慮的地方。
1.要在簽訂合同之前和外包商協(xié)商好相關(guān)質(zhì)檢條款。
2.要注意和外包客服公司負責(zé)人的對接。
3.要注意企業(yè)商業(yè)信息的保密問題。
電商店主外包客服具有降低客服成本、提高店鋪轉(zhuǎn)化率、解決客服招聘以及解決客服培訓(xùn)等優(yōu)勢，因此深受店主們的歡迎在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)發(fā)展成為了一種流行趨勢。
店主與客服外包公司合作的好處：
1.省心省力
2.降低成本
3.專業(yè)能力
4.轉(zhuǎn)化率高
外包客服公司找合作伙伴的渠道有：
1.每個電商平臺都有自己的服務(wù)市場，服務(wù)市場是針對第三方公司開放入駐的。
2.可以跑百度推廣，一般分為兩種推廣方式，一種是付費流量，一種是免費流量。
3.自媒體是獲取流量不錯的渠道。
...
1.必須要有一定規(guī)模的客服團隊;
2.專業(yè)的客服團隊管理機制和培訓(xùn)系統(tǒng);
3.以及辦公場所和相關(guān)設(shè)備;
4.除此之外還要有較好的合作信譽，因為人家把自己辛苦高成本獲取來的客戶拿給你做，出現(xiàn)逃單和私接客戶后對于被加盟方來說是損失很大...
現(xiàn)在做代理客服外包業(yè)務(wù)的商家有很多的，想代理外包客服最重要的是能找到好的外包商。以下是選擇代理外包商的幾個技巧。
1、看各個平臺上對服務(wù)公司的評價
2、看外包服務(wù)公司的合作案例
3、看電商同行之間的介紹和點評
1.我們要找?guī)准铱诒玫耐獍具M行比較。
2.得到想要代理的外包商進行洽談。
3.就是簽訂合同了。
淘寶打造客服外包團隊的方法是：
1.熟知產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。
2.做好服務(wù)，主動跟顧客溝通，引導(dǎo)顧客下單。
3. 客服在跟客戶溝通的時候，不要上去就直接推銷商品，
打造正規(guī)客服外包團隊需要這樣做：
1、客服要熟知商品知識。
2、設(shè)置專業(yè)的客服培訓(xùn)部門。
3、提高客服推銷技巧。
4、提高議價技巧。
微信聯(lián)系
全國咨詢熱線
方案咨詢
即時服務(wù)
Copyright ?2016-2022 北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 京ICP備17068726號
