4條回答

驟變

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-01 10:03

店主與客服外包公司合作的好處：
1.省心省力
2.降低成本
3.專業(yè)能力
4.轉(zhuǎn)化率高

情字白頭

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:40

1、風(fēng)險(xiǎn)更低，成功率更高。
2、時(shí)間更省，收益更多。
3、溝通有技巧，服務(wù)更專業(yè)。

遍及山河

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回答數(shù)：32   被采納：0  2022-09-06 09:36

1、首先是降低成本。外包公司不僅有固定的辦公場(chǎng)地和設(shè)備，客服的工資也是靠低底薪加上提成客服靠業(yè)績(jī)賺提成，門店的轉(zhuǎn)化率也會(huì)提高。
2、其次，客服外包公司的客服長(zhǎng)期在線，客服節(jié)假日會(huì)有人在線，所以店主不用擔(dān)心排班問題，店鋪也不會(huì)因?yàn)闆]有客服在線而流失訂單。
3、專業(yè)客戶服務(wù)是通過公司招聘的。客服經(jīng)驗(yàn)豐富，溝通和銷售都很熟練。公司有完善的培訓(xùn)體系，對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和考核。客服熟悉店鋪商品信息，考核合格后接管店鋪。
4、公司合作模式多元化。對(duì)于季節(jié)性門店，也可以采用旺季的外包模式，讓店主不用擔(dān)心淡季客服無事可做，旺季客服不夠的情況，配合客服外包公司解決店主的煩惱。為什么很多店主選擇合作客服外包公司，不僅僅是因?yàn)樗梢允⌒氖×κ″X，更是因?yàn)樗头I(yè)能力強(qiáng)，反應(yīng)及時(shí)，銷售指導(dǎo)能力強(qiáng)，服務(wù)熱情周到，塑造了店鋪形象，提高了顧客滿意度，提高了店鋪轉(zhuǎn)化率。

諷吟

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-07 10:11

淘寶店鋪采用客服外包好處：
1、可以隨時(shí)隨地在線服務(wù)，為店鋪爭(zhēng)奪每一個(gè)訂單。
2、管理系統(tǒng)更加的規(guī)范，服務(wù)比較周全
3、避免風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，盡可能的減少成本