首先要說的是美工和客服是兩種職位，兩種不同性質的工作。美工主要是優化店鋪和商品圖片的，客服是銷售產品和處理售后問題的。不過兩者還有有共同點的，就是為店鋪引流達到高轉化的目的。...
客服外包公司是通過這些技巧提高網店訂單量的
1.突出產品細節
2.講出產品賣點
3.渲染寶貝特性
4.正確運用客服話術
5.運用禮貌的催付方法...
1.客服響應及時
2.培訓上崗有保障
3.客服數量多
4.在線時間有保障
5.服務行業范圍廣
6.多種語種服務
7.排班靈活...
1.優化轉化率
2.優化服務質量
3.優化客服成本
4.優化客服技巧和話術...
1.要了解店鋪，要掌握店鋪產品的情況和基本問題，對產品的知識應該做到熟知，這樣在和顧客溝通的時候，才能及時準確的為顧客解決問題。
2.多了解產品的相關問題，這樣在顧客詢問的時候，才可以幫顧客推薦適合的產品。
3.主動，熱情對待每一位客戶，提高客戶的購買欲望。...
其實想要外包客服沒必要非找排名靠前的公司，主要還是看外包公司的主營類目是否和自己網店吻合。...
以下幾種方法可幫助大家考察淘寶客服外包公司
1.外包客服現在的狀態
2.外包平臺的資質
3.平臺客服人員素質
4.客服專業程度
5.外包客服的收費情況
6.外包公司的管理制度和技術支持...
現在客服外包公司特別多 建議找服務市場認證的服務商，這樣有保障。...
1.不要追究誰的責任，以免顧客情緒不滿意。此時客服說話語氣要溫和，要讓客戶的情緒穩定，可以先問問客服使用產品的一些生活感受。
2.詢問客戶遇到的情況，詳細記錄下客戶要求退換貨的原因。分析問題出在哪里，責任方是誰。我們要讓客戶對產品進行拍照后發電子圖片給我們，經過協商后對退貨產品進行備案并注明退貨原因非常關鍵。
3.判斷退換貨是否屬于我方責任，假如確實是我方承擔那么快遞費用我方出。如果不是就讓買家承擔，在表達過程中一定要有理有據，不急不躁。要為客戶耐心服務。細心的解答客戶的疑問。多用笑臉表情，讓客戶真正體會到你是誠心誠意的為他解決問題。...
1.比全職員工便宜
2.專注度高，專業性強
3.客服獲得更多人才
4.可以防止全職員工倦怠...
