1.稍等下~ 實在抱歉，現在有多位顧客正在咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請您理解哦!
2.您好，我是您的專屬售前/售后客服，目前在線咨詢人數較多，麻煩您把遇到的問題留言給我，我一會兒看到后會全部處理，感謝理解!
3.實在抱歉給您帶來不便了，請給小妹一些時間，小妹先盡快去為您核實一下，請您稍等片刻~...
銷售話術的目的就是賣產品，所以要對客戶禮貌、將產品優勢表達出來，不要硬推。具有簡單、專業、易懂、禮貌等特點的話術就是優秀銷售話術必備包條件。...
主要是培訓網站所需相關的專業知識，以便后續接到客戶咨詢，更加專業的解答。...
1、網店客服必備的專業知識有
（1）平臺規則
（2）產品知識
（3）客服技巧
（4）保持相同的談話方式
2、網店客服能力
（1）專業溝通
（2）專業知識
（3）良好的語言表達能力和傾聽能力
（4）優雅的形體語言表達技巧
（5）思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力...
女裝銷售話術：
1. 發貨問題
“親小本店承諾48小時內發貨，一般情況上午拍的能當天發貨，下午的話可能要到第二天能給您發貨，您看可以吧。”
2. 快遞問題
“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發申通可以嗎?”
3. 推廣其他商品
“親您看是這個地址吧+客戶聯系信息。”
“親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”
4. 促成付款
“親您現在付款后發貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發貨了。”
（1）讓客戶收藏本店話術
“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦。”
（2）讓客戶分享商品話術
“親，親收到YY后覺得好的話要幫小店分享哦。”
（3）提醒可以注冊會員話術
“親，當您收到寶貝的時候可以按照里面的換貨卡注冊成為本店的會員，享受小店最新的活動和資訊。”...
最常見的方式就是在百度上搜索，不過有時候內容比較少。...
1.培訓網店產品的相關內容。
2.培訓銷售的技巧。
3.話術的培訓。
4.不定期對客服人員進行提升的培訓。...
因為客服培訓班可以做到這些：
1.讓客服得到專業知識
2.讓客戶得到優質服務
3.讓商家有良好的轉化...
親，店里的活動，現在是滿200才能包郵呢。
說申請一下看，但不能保證批下來，先給個心理暗示，批準下來后，顧客喜悅程度超過期望值，體驗是不一樣的，而且會更加認同我們。...
人工客服結束語要包含對客戶來電的感謝，感謝客戶對公司業務、產品或者服務的意見反饋;其次包含祝福語義，比如祝福身體健康、生活愉快、購物開心或者其他類似語句;再就是再見。
...
