3條回答

諷吟

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回答數：30   被采納：0  2022-11-01 10:31

主要是培訓網站所需相關的專業知識，以便后續接到客戶咨詢，更加專業的解答。

緣來是你

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回答數：30   被采納：0  2022-11-02 10:38

電商客服培訓以網店知識、產品信息、平臺規則、客服話術以及售后問題處理為主。當然針對個不同類目的產品，培訓內容會有所不同。

已風干的迷茫

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回答數：26   被采納：0  2022-11-03 11:01

1、客服人員基本素質
2、服務技能
3、解決問題能力
4、客服系統使用