3條回答

輕舞飛揚

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回答數：30   被采納：0  2022-10-22 12:53

客服專業知識、企業文化、產品知識、服務技巧。

一寸柚子清新

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回答數：30   被采納：0  2022-10-24 10:35

客服專員應該是需要耐心，因為可能要接聽很多的電話，解決很多的問題;還有說話要清晰有條理，這樣才能讓客戶聽得更清楚。

挽清風

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回答數：30   被采納：0  2022-10-25 11:12

不管是網店客服專員還是電話客服專員這幾點紙必須具備的：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。