1.稍等下~ 實在抱歉，現(xiàn)在有多位顧客正在咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請您理解哦!
2.您好，我是您的專屬售前/售后客服，目前在線咨詢?nèi)藬?shù)較多，麻煩您把遇到的問題留言給我，我一會兒看到后會全部處理，感謝理解!
3.實在抱歉給您帶來不便了，請給小妹一些時間，小妹先盡快去為您核實一下，請您稍等片刻~...
銷售話術(shù)的目的就是賣產(chǎn)品，所以要對客戶禮貌、將產(chǎn)品優(yōu)勢表達出來，不要硬推。具有簡單、專業(yè)、易懂、禮貌等特點的話術(shù)就是優(yōu)秀銷售話術(shù)必備包條件。...
主要是培訓網(wǎng)站所需相關(guān)的專業(yè)知識，以便后續(xù)接到客戶咨詢，更加專業(yè)的解答。...
1、網(wǎng)店客服必備的專業(yè)知識有
（1）平臺規(guī)則
（2）產(chǎn)品知識
（3）客服技巧
（4）保持相同的談話方式
2、網(wǎng)店客服能力
（1）專業(yè)溝通
（2）專業(yè)知識
（3）良好的語言表達能力和傾聽能力
（4）優(yōu)雅的形體語言表達技巧
（5）思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力...
女裝銷售話術(shù)：
1. 發(fā)貨問題
“親小本店承諾48小時內(nèi)發(fā)貨，一般情況上午拍的能當天發(fā)貨，下午的話可能要到第二天能給您發(fā)貨，您看可以吧?！?br /> 2. 快遞問題
“親小店默認快遞公司是申通，您看親給您發(fā)申通可以嗎?”
3. 推廣其他商品
“親您看是這個地址吧+客戶聯(lián)系信息?！?br /> “親，您看小店還有許多漂亮的YY，還有親中意的嗎?”
4. 促成付款
“親您現(xiàn)在付款后發(fā)貨部的同事就可以給您打包盡快幫您發(fā)貨了?！?br /> （1）讓客戶收藏本店話術(shù)
“親，您可以收藏小店，方便親在小店上新的時候能來選下中意的寶貝哦?！?br /> （2）讓客戶分享商品話術(shù)
“親，親收到Y(jié)Y后覺得好的話要幫小店分享哦。”
（3）提醒可以注冊會員話術(shù)
“親，當您收到寶貝的時候可以按照里面的換貨卡注冊成為本店的會員，享受小店最新的活動和資訊?！?..
最常見的方式就是在百度上搜索，不過有時候內(nèi)容比較少。...
1.培訓網(wǎng)店產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容。
2.培訓銷售的技巧。
3.話術(shù)的培訓。
4.不定期對客服人員進行提升的培訓。...
因為客服培訓班可以做到這些：
1.讓客服得到專業(yè)知識
2.讓客戶得到優(yōu)質(zhì)服務
3.讓商家有良好的轉(zhuǎn)化...
親，店里的活動，現(xiàn)在是滿200才能包郵呢。
說申請一下看，但不能保證批下來，先給個心理暗示，批準下來后，顧客喜悅程度超過期望值，體驗是不一樣的，而且會更加認同我們。...
人工客服結(jié)束語要包含對客戶來電的感謝，感謝客戶對公司業(yè)務、產(chǎn)品或者服務的意見反饋;其次包含祝福語義，比如祝福身體健康、生活愉快、購物開心或者其他類似語句;再就是再見。
...
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