3條回答

復制

贊 0

回答數(shù)：40   被采納：0  2022-09-03 10:06

比如地域、服務質(zhì)量、客服人員素質(zhì)、外包成本等都是商家有疑慮的地方。

清風欲葉

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-05 10:53

1、擔心客服不在身邊管理，客服不用心工作，客服不盡責
2、擔心客服不屬于自己的公司，客服沒有品牌歸屬感，品牌意識不強
3、擔心外包后的溝通問題
4、擔心客服轉(zhuǎn)化率做不上去，擔心客服回復的慢
5、擔心客服不去主動營銷

打小就很酷

贊 0

回答數(shù)：28   被采納：0  2022-09-08 11:32

1、與外包公司的溝通是否順利
2、外包公司有沒有專業(yè)的培訓部門
3、外包客服人員能不能得到高效管理
4、外包公司客服的服務效果高不高