3條回答

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:37

打造正規(guī)客服外包團(tuán)隊(duì)需要這樣做：
1、客服要熟知商品知識。
2、設(shè)置專業(yè)的客服培訓(xùn)部門。
3、提高客服推銷技巧。
4、提高議價(jià)技巧。

嬌而不傲的貓

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-27 10:45

打造正規(guī)客服外包團(tuán)隊(duì)要具備這些條件：
1.具有創(chuàng)新意識
2.有專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3.售后服務(wù)有保障
4.服務(wù)價(jià)格合理

倚欄清風(fēng)

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-29 09:24

1、客服對企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢銘記于心,根據(jù)價(jià)值去給客戶推薦,更具說服力,讓客戶覺得你們更加專業(yè)。
2、客服必須具備的技能之一:了解客戶需求也讓客戶明確自己的需求。
3、客服不能輕易放棄任何一個(gè)客戶。