可以這樣區分:
1.看客服公司的辦公場地
2.看客服公司的形象
3.看客服部門的專業程度
4.看客服公司已簽署的客戶
5.看客服公司的管理和培訓模式
6.看客服公司的主營業務
區分客服外包公司的標準:
1、官方網站一定要靠譜。
2、企業新聞動態更新水平。
3、看一下客服外包公司企業的客戶數據分析。
可以從調查外包公司的結實力、調查典型案例、看服務商的溝通流程、看服務商的客戶支撐這四個方面來區分客服外包是否好。
可以通過這幾個方面區分客服外包的好壞。
1、客服有沒有穩定的辦公場所
2、客服專業程度高不高
3、有沒有完善的管理制度
4、質檢系統嚴不嚴格
可以這樣區分:
1.看客服公司的辦公場地
2.看客服公司的形象
3.看客服部門的專業程度
4.看客服公司已簽署的客戶
5.看客服公司的管理和培訓模式
6.看客服公司的主營業務
區分客服外包公司的標準:
1、官方網站一定要靠譜。
2、企業新聞動態更新水平。
3、看一下客服外包公司企業的客戶數據分析。
可以從調查外包公司的結實力、調查典型案例、看服務商的溝通流程、看服務商的客戶支撐這四個方面來區分客服外包是否好。
可以通過這幾個方面區分客服外包的好壞。
1、客服有沒有穩定的辦公場所
2、客服專業程度高不高
3、有沒有完善的管理制度
4、質檢系統嚴不嚴格
需要客服外包的店鋪有:
1、店鋪發展迅速,招不到合適的客服;
2、已有客服,但做大型活動,臨時招不到客服;
3、客服專業性不夠,導致的轉化率低下;
4、客服流動性巨大,培訓與管理成本居高不下
5、業務繁多,自己顧不過來,...
主要適合中小型網店,可以很有效的減少運營的成本,增加利潤率。