1、加微信可以讓對方知道你是誰，你是做什么的，你什么產品。大概的讓對方先認識你，而不是上來就推產品。
因為加他的人也肯定很多，不回復你，是不想讓自己有壓力，怕你喋喋不休地問。
2、你要主動去熟悉客戶，他是什么性格，他的公司背景信息什么樣，他關注哪些事情。這也是一個過程。
3、你和客戶的契合點要經過你們之間的溝通，慢慢碰到一起的。經過你的引導，讓他意識到自己需要這個產品從而會提高或可以解決什么問題。...
面試客服進行自我介紹主要表現自己的專業知識和服務態度，并強調自己有良好的心理調節能力。
客戶服務（CustomerService），主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本--服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍。...
1、確認托管公司的靠譜性
2、確認托管公司客服團隊的專業性
3、確認托管公司是否有同類型的業務經驗
4、確認托管公司的KPI考核體系...
考核客服托管服務商的辦公系統是否先進，公司的成功案例是否全面、有說服力，公司是否具備相關客服資質，公司是否有豐富的客服經驗，公司管理層的服務理念是否先進。...
1、看一下托管客服公司的規模
2、考核公司的培訓和管理體系
3、看托管公司合作過的案例，從案例中可以看出公司的實力和專業性。
4、看收費。...
1、要明確幾個問題。
（1）我們要明確適合自己店鋪的外包客服服務商才是最好的。
（2）我們要對自己的店鋪有一個明確的定位，要知道自己的店鋪是什么類型的。
（3）要知道我們想要客服公司幫我們解決什么問題、提供什么樣的服務。
（4）我們想要合作多長時間。
2、看一下公司的規模
3、考核服務商的培訓和管理體系
4、看服務商合作過的案例
5、看合同是否正規...
1、平臺的規模不會太小，太小無法準備充足的客服人員，有客服辭職或請假會無法及時找到替補人員，會影響京東店鋪的業務。
2、平臺服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、要有整體完整的客服培訓體系和管理體系作為保障，保障客服的服務質量。
4、溝通要順利，良好的溝通是一切的開始。
5、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。...
客服托管后，店主就不用在擔心客服人員的招聘、培訓問題了，也不用擔心客服會流失。...
1、托管客服有早晚班的之分，可以8-16小時無間隙的替換班，這樣企業和店鋪就不會錯過任何有意向購買和咨詢的顧客。
2、可以幫助經營者很大程度上降低成本，快速擴張、讓業務有條不紊進行下去。
3、托管公司都會有一套完整的培訓系統，定期培訓客服，讓客服更多的學習企業或者店鋪的知識，并且還會由培訓部門進行考試，幫助客服人員不斷提升自己的能力。...
