主要看托管公司的客服水平,這個你可以通過私下用旺旺和她們代理的店鋪進行溝通了解她們的業務水平和業務素質,其次就是價格了,一個是客服托管的價格一個是銷售提成的點數。...
1、外包客服公司是否有職業培訓體系?
2、外包公司是否有嚴格的質檢團隊?
3、注意外包公司的信譽如何?
4、注意外包公司服務案例要多,最好有過同類目的服務經驗。...
可以去京東服務市場里找。...
1、公司規模不能太小,大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多,最好有過相同類目的服務經驗。
3、市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好。
4、有正規合同,并且會把考核和重要指標寫進合同。...
1、考察了解客服托管服務商客服團隊的人員配置和管理體系等整體情況。
2、判斷這個服務商的客服團隊能否將客服業務做好。
3、看服務商的市場口碑如何。
4、看服務商的合作案例。...
1、公司規模不能太小,不是說沒有小而美得團隊,就目前來說客服行業確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多,最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好,相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同,正規的公司是很重視合同流程的,并且會把考核和重要指標寫進合同。...
1、由于客服服務托管公司有專業的招聘、培訓部門,完善的客服管理機制,健全的管理部門等等。所以客服服務托管公司能夠持續發展就要將服務做到極致。
2、托管公司還通過優質客服獎勵、內部提成的方式鼓勵客服努力工作,爭做優秀客服就能有晉升的機會,從而保證了網店轉化率高。...
1、店鋪客服服務質量會得到有效提升
2、靈活控制客服數量
3、有助于商家實現輕量化管理...