1、良好的語言表達能力：
中國文字博大精深，同樣的意思不同的表達方式會造成不同的效果，一句話能成事，一句話也能壞事。售前抖音客服如何去向買家推薦產品?買家猶豫不決怎么促使下單?售后抖音客服怎樣安撫才能夠讓消費者轉怒為和?等等，...
1、耐心
在網上在線服務客戶，需要客服有足夠的耐心的解釋和解答，打消客戶的疑慮，滿足客戶的需求。
2、細心
每天面對不同的客戶，處理各種各樣的訂單，需要我們非常耐心地去對待。一點點地錯漏都會耗費更多的時間和精力來處理。...
1.問候類
標準：個性化問候+符合你店鋪風格+異于/優于同行店鋪
舉例：親愛的，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠為您服務!
2.商品類
標準：商品優勢+直擊買家痛點
舉例：(服裝類)親這款是絲綢面料睡衣，舒適絲滑，...
1、熟練操作系統、學會使用工具。
2、良好的溝通能力。
3、有良好的心理導向，了解自己工作的性質，對顧客有良好的態度，有良好的溝通技巧，并有一定的談判技巧。
4、要有耐心和說話技巧，要會了解客戶的心理。
1、找準細分的垂直領域;打造鮮活的賬號人設。據了解，在快手上最受歡迎的垂直領域類別為游戲、美食、動漫、明星、汽車、萌寵等。在快手做內容定位，選擇時需要參考這這幾個維度：變現前景好、有比較大的漲粉潛能、可持續生產內容、垂直領域。...
1、熟悉產品，了解產品相關信息。對于客服來說，熟悉自己店鋪產品是最基本的工作，以前在公司對于每一個新產品上市之前，都要開展相關的產品培訓，客服是聯系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個橋沒搭好，也許你就永遠失去了這個客戶。
2、...
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規...
售中服務要細心，考慮全面，當顧客拍下商品到確認收貨之前范圍內稱為售中服務，主要包括：顧客付款、支付流程、要求備注、快遞、發貨、顧客交易評價、確認收貨過程的所有問題。
1.熟悉產品，了解產品相關信息。對產品的特征、功能、注意事項等做到了如指掌,便于解答客戶提出的各種關于產品的信息;
2.做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品，并向外推廣我們的店鋪，推銷我們的產品以及服務，讓更多顧客知道我...
你要是短期合作，準備一兩個月的外包費用就行。
