1、良好的語言表達能力：
中國文字博大精深，同樣的意思不同的表達方式會造成不同的效果，一句話能成事，一句話也能壞事。售前抖音客服如何去向買家推薦產品?買家猶豫不決怎么促使下單?售后抖音客服怎樣安撫才能夠讓消費者轉怒為和?等等，這都是需要語言表達技巧，也是每一位抖音客服要努力的方向。
2、專業的產品知識：
無論是售前還是售后抖音客服，都要具備專業的產品知識，這樣能夠快速解答買家的疑問，增加買家的信賴感，節約買家的時間，增加轉化率。比如服裝類目的，身高體重適合什么尺碼，寶貝的材質，親膚情況，水洗變形、褪色情況等，當消費者問時，都要對答如流，這樣能夠增加消費者對產品的信心度。
3、熟練掌握并使用各種抖音工具：
抖音客服在接待消費者和處理訂單操作時，都要用到后臺工具或者一些插件，熟練掌握各種工具，無疑會提高工作效率，所以，一般新客服上崗前的一項考核標準就是掌握各種工具使用。
1、良好的傾聽能力：
很多客服人員從業久了，就會產生一種習慣，總覺得消費者還沒說我都知道他要說什么了，所以經常不耐煩的打斷消費者，斷章取義，最后訂單流失或者矛盾升級。
2、不輕易承諾，說了就要做到：
作為一名專業的客服，應具備誠信的職業素養，不會為了銷售產品而夸大產品功效，也不會承諾做不到的事情或者服務，只有對消費者誠信，對自己誠實，店鋪的消費者回頭客才會越來越多，生意越來越好。
具備較好的抗壓性、邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力。
