3條回答

山槐

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-30 13:17

常用話術(shù)：
1、價(jià)格優(yōu)惠招引親親，您選的這款產(chǎn)品在熱銷中，記住在活動(dòng)期間內(nèi)下單哦，有什么問(wèn)題都能夠咨詢我哦~
2、暗示庫(kù)存嚴(yán)重親親，這款產(chǎn)品很受歡迎的，正在熱銷，容易斷貨哦，您喜愛(ài)的話，趕緊拍下哦~
3、著重發(fā)貨及時(shí)親親，今日拍下，今日就能夠發(fā)貨哦，產(chǎn)品就能夠飛到您身邊啦~
4、著重售后保障親親，這款產(chǎn)品是支撐7天無(wú)理由退換的，而且還供給了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不喜愛(ài)能夠退哦，讓您沒(méi)有后顧之憂~對(duì)于時(shí)刻點(diǎn)而言，一般主張催拍設(shè)置咨詢后5分鐘未下單，而因?yàn)槠脚_(tái)設(shè)置拍下未付款的訂單，會(huì)在30分鐘自動(dòng)封閉，因此催付卡片設(shè)置，一般推薦5分鐘、10分鐘、15分鐘這些節(jié)點(diǎn)。

做只瀟灑的妖

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回答數(shù)：35   被采納：0  2023-07-03 15:13

1、逾期1-5天的客戶，需以熱情服務(wù)的情緒，重視客戶逾期的原因，一般只撥打客戶自己電話和單位電話;不用致電聯(lián)絡(luò)人,假如聯(lián)絡(luò)人知悉其借款，能夠讓其聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)，或者讓聯(lián)絡(luò)人代其還款;若客戶是習(xí)慣性逾期客戶，可當(dāng)成催收后期客戶催收。
2、逾期6-10天的客戶，以恰當(dāng)服務(wù)的情緒、催促的方法，促使客戶補(bǔ)繳.在能聯(lián)絡(luò)到客戶自己情況下，不自動(dòng)聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)人,假如需求聯(lián)絡(luò)客戶的聯(lián)絡(luò)人,對(duì)不知情聯(lián)絡(luò)人，不泄漏借款信息：對(duì)知情聯(lián)絡(luò)人，可泄漏借款信息。
需求留意的是：有意識(shí)的重視客戶自己作業(yè)信息、寓居信息等是否改變，及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3、逾期11-30天的客戶，逾期天數(shù)越長(zhǎng)，性質(zhì)就越惡劣。在聯(lián)絡(luò)到客戶的情況下向客戶充分說(shuō)明逾期時(shí)刻過(guò)長(zhǎng)的晦氣影響，并提示逾期超越30天以上會(huì)交由總部催收室跟進(jìn)。

筱川奈奈子

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回答數(shù)：32   被采納：0  2023-07-07 12:05

在聯(lián)絡(luò)不上客戶的情況下可對(duì)客戶的聯(lián)絡(luò)人泄漏借款信息,并讓聯(lián)絡(luò)人代為轉(zhuǎn)達(dá)客戶還款事宜，也讓其朋友奉告如再不處理還款將發(fā)生晦氣的影響。
假如聯(lián)絡(luò)不上客戶自己,除了給聯(lián)絡(luò)人施加壓力之外，還要撥打通話詳單、發(fā)催收短信、發(fā)催收傳真、通過(guò)戶籍查找、網(wǎng)絡(luò)查找等方法聯(lián)絡(luò)到客戶自己或者最接近的人。