4條回答

善導(dǎo)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-03 12:10

抖音小店催拍催付話術(shù)：
1、親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在我們店拍的寶貝還沒(méi)有完成付款呢，這個(gè)寶貝很熱銷(xiāo)的，容易斷貨，不知道什么原因沒(méi)有付款，有沒(méi)有什么需要我?guī)椭膯?
2、您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款，我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您也很快會(huì)收到包裹!
3、您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)吶，您這邊還沒(méi)有付款，不知道遇到了什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)，就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢，有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的情況下拍走了，您就會(huì)失去這次機(jī)會(huì)了呢!
4、您好，看到您還沒(méi)有支付，我們這邊是支持7天無(wú)理由退換的，而且還幫您購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，收到以后包您滿意，讓您沒(méi)有后顧之憂!
5、親親，您在**店拍下的**寶貝還沒(méi)有付款，您是老顧客，我跟店長(zhǎng)申請(qǐng)了這次VIP 的價(jià)格，比您拍的少了不少呢!

月影至尊

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回答數(shù)：25   被采納：0  2022-09-05 09:56

1、您好 ，您在**店拍下的**寶貝還沒(méi)有付款，因?yàn)槟堑谝淮钨?gòu)買(mǎi)本店的商品，我跟店長(zhǎng)申請(qǐng)了贈(zèng)品，這個(gè)是VIP的老顧客才有的呢!
2、您好，您在**店鋪拍的**寶貝還沒(méi)有付款呢，我們4點(diǎn)就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天給您發(fā)貨了!
3、打擾了哦!這邊沒(méi)看到你的訂單，是寶貝性價(jià)比不高還是寶貝不喜歡呢?客服**服務(wù)不好的地方還希望親多原諒^_^相信我們一直都在努力!

徒勞破妄

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 10:58

催回款技巧：
1、 資金周轉(zhuǎn)困難:部分是待發(fā)工資，或者臨時(shí)資金欠缺需借錢(qián)周轉(zhuǎn)等,每天可跟進(jìn)兩 次，上午十點(diǎn)前跟進(jìn)一次，下午四點(diǎn)前跟進(jìn)一次,如客戶承諾還款,則在還款節(jié)點(diǎn) 前再次確認(rèn)還款;如確認(rèn)為短期還款困難客戶，則需加大跟進(jìn)力度，協(xié)同客戶一起 想辦法還錢(qián)(如可以讓朋友借款、家人代還等)，可以分次還款，有多少先還多少;
2、 私營(yíng)業(yè)主：這類(lèi)是收到貨款才能還上,前期跟客戶聯(lián)系，讓客戶有多少先存多少， 不要期待客戶可以一次性存完，臨近第二期還款日客戶還未還上，可安排上門(mén)。(催 收短信，催收傳真)；
3、 離職人士:讓其跟親戚朋友借款，或是直接聯(lián)系其家里人讓家里人幫客戶還款；
4、 失聯(lián)客戶，如果客戶是本地人，則需要盡快安排上門(mén)催收，如果客戶是外地人，則 需要致電其身份證所屬居委，讓其轉(zhuǎn)告客戶親屬,或是從中要到客戶家人電話進(jìn)行催收。

回憶追雨的時(shí)光

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-12 10:14

根據(jù)客戶逾期天數(shù)采取不同的催收方式：
1、 逾期 1-5 天的客戶，需以熱情服務(wù)的態(tài)度，關(guān)注客戶逾期的原因，通常只撥打客戶本人 電話和單位電話.不用致電聯(lián)系人,如果聯(lián)系人知悉其貸款，可以讓其聯(lián)系人轉(zhuǎn)告，或 者讓聯(lián)系人代其還款;若客戶是習(xí)慣性逾期客戶，可當(dāng)成催收后期客戶催收。
2、 逾期 6-10 天的客戶，以適當(dāng)服務(wù)的態(tài)度、督促的方式，促使客戶補(bǔ)繳.在能聯(lián)系到客 戶本人情況下，不主動(dòng)聯(lián)系聯(lián)系人,如果需要聯(lián)系客戶的聯(lián)系人,對(duì)不知情聯(lián)系人，不 透露貸款信息：對(duì)知情聯(lián)系人，可透露貸款信息。需要注意的是：有意識(shí)的關(guān)注客戶本人工作信息、居住信息等是否變更，及時(shí)更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3、 逾期 11-30 天的客戶，逾期天數(shù)越長(zhǎng)，性質(zhì)就越惡劣.在聯(lián)系到客戶的情況下向客戶充 分說(shuō)明逾期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的不利影響，并提示逾期超過(guò) 30 天以上會(huì)交由總部催收室跟進(jìn)。 在聯(lián)系不上客戶的情況下可對(duì)客戶的聯(lián)系人透露貸款信息,并讓聯(lián)系人代為轉(zhuǎn)告客戶還 款事宜，也讓其朋友告知如再不處理還款將產(chǎn)生不利的影響。 如果聯(lián)系不上客戶本人, 除了給聯(lián)系人施加壓力之外，還要撥打通話詳單、發(fā)催收短信、發(fā)催收傳真、通過(guò)戶籍 查找、網(wǎng)絡(luò)查找等方式聯(lián)系到客戶本人或者最親近的人。如果電話催收起不了作用，則 需要安排上門(mén)。