1、熟練操作系統、學會使用工具。
2、良好的溝通能力。
3、有良好的心理導向，了解自己工作的性質，對顧客有良好的態度，有良好的溝通技巧，并有一定的談判技巧。
4、要有耐心和說話技巧，要會了解客戶的心理。
1、想做好客戶服務，你需要有堅強的心。每天，我們都會滿足不同客戶的各種要求和困難。同時，我們會有一個冷靜的交談，客戶還沒有下訂單。如果顧客沒有下訂單，領導會批評他們。因此，客戶服務業是必須調整的心態。
2、遇到問題，首先要冷靜;其次，要迅速抓住問題的本質，從本質上解決問題。
3、當客戶對某一產品有需求時，才會有購買行為。當有客戶咨詢時，這意味著他有購買的意圖。而這取決于客服如何加深購買欲望，所以客服需要有敏銳的洞察力和經驗。
1、要懂得說話的技巧，讓客戶有一個良好的購物環境。
2、學會察言觀色，了解客戶的需求。
3、主動為客戶推薦適合的商品。
4、幫助客戶選擇商品。
