減少各種費用,減少辦公場地租金、設備購置、培訓費用、員工淡季費用等。...
1、網店主們可以不再需要自己花費大量的時間精力去管理網店商鋪,而且在管理網店商鋪經驗方面,更多的需要更加專業的網店管理人員來運營管理,效果更加出眾。
2、網店托管可以幫助網店商鋪節省很多人工成本,節省資源消耗。...
1、會省去店主自己招聘客服所要花的時間。
2、可以省去店主培訓客服人員所花的精力和資金。
3、托管公司的客服都是可以全天提供服務的,法定假日也是不會耽誤店鋪的經營。
4、客服托管公司長期沉浸在這個行業里,總結了很多相關方面的經驗,并且會根據市場的變化做出調整。專業度可定會比店主自己招聘的要強,專業度高轉化率自然也不會低。...
客服托管公司有專業的培訓部門,可以保證公司的客服都接受過專業的崗前培訓包括客服人員素質、客服基礎知識、客服銷售技巧、消除中差評技巧、商品知識等等,保證每位客服上崗前都已經具備了優質客服專業性和資質。...
1、在網上查詢時店主都會選一批市場評價好、官網信息齊全、符合自己需求的服務商來實地考察一下。
2、實地考察時,店主或者網店負責人要主要查看托管公司的客服團隊人數有多少、辦公設備是否先進、公司領導者的理念是否先進,這些都是可以現場看到的或者感受到的。...
1、公司規模不能太小,不是說沒有小而美得團隊,就目前來說,客服行業確實是存在幾個人的工作室,有太多做不好的例子,相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多,最好有過相同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通,相信只有這樣才能達成更好合作,只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好,相信好的團隊是有一致作風的。
4、一定要有正規合同,并且會把考核和重要指標寫進合同作為考核的KPI標準。...
1、橫向對比一下市場上的托管公司。就是先在行業內挑選幾家網上評價比較好的公司,對比一下這些公司的規模、服務價格、地理位置、員工人數、服務項目、合作過的案例。
2、縱向對于一下托管公司的發展歷程,發展平穩,并且基礎扎實的托管公司都是非常可靠的,這樣的公司可定能夠提供優質的客服服務。
3、再看一下客服托管公司的誠信情況、客服團隊的響應速度、管理體系,選擇心儀的。...
1、市場占有率要高
2、口碑要好
3、成立時間要長
4、公司規模不能太小
5、收費是否符合市場規律...
1、要看公司的規模和運營時間,能夠運營在7年以上的公司基本業務都比較成熟,相關設施和管理都比較完善,可以進一步考慮合作。
2、看相關的服務案例。同樣的服務成功案例越多,越有保障。
3、要與托管平臺進行良好的溝通和對接保障更好的合作,簽訂正規的合同,協商處理好具體細節問題,把考核和指標寫進合同中,在具體操作的時候才能很好的參照執行。...
1.固定的辦公場所
2.客服人員的專業水平
3.公司的技術支持和管理制度
4.客戶案例水準...