1、外包公司有一定的靈活性：由于采用外包模式，電話客服的座席數量可以更靈活，在增加座席數量上更為便捷，但減少座席數量需要在一個周期合同完結后從新實施。
2、更為專業的電話客服運營管理：外包公司提供的外包服務，更為突出的是其專業的電話客服運營能力和人力資源，在電話部門的運營管理方面優勢明顯。
3、外包公司提供整體電話業務方案：外包公司提供包括系統、場地、人員的整體電話業務業務方案，客戶只需要把項目需求提交給外包公司，日常運營的開展完全由外包商負責。...
比較有實力，有政府的支持。...
優勢包含：降低客服成本、解決了客服管理難問題、提高店鋪的轉化率。...
