人不喂雞天豬地滅
電商客服要懂得規(guī)則是只能線上交易，不行線下交易。 ...
紅線規(guī)定都是網(wǎng)店扣分的條款，只要不投機(jī)取巧，安分做網(wǎng)店，一般是不會(huì)觸碰的。 ...
只要老老實(shí)實(shí)做客服，不要弄假作虛，實(shí)事求是就可以做好客服，不會(huì)觸犯平臺(tái)規(guī)則。 ...
這就比較多了，比如電商平臺(tái)扣分規(guī)則、營(yíng)銷規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則、語(yǔ)言規(guī)則等等 ...
感覺可以體現(xiàn)很多方面的專業(yè)知識(shí)，最多的就是話術(shù)方面的知識(shí)體現(xiàn)。因?yàn)榭头捫g(shù)不專業(yè)，客戶幾乎不會(huì)再跟客戶聊下去。 ...
售后客服應(yīng)該具備什么樣的專業(yè)知識(shí)我不清楚，反正只要能夠把售后問(wèn)題處理好就是好的售后客服。 ...
主要具備的專業(yè)知識(shí)包括：商品知識(shí)、客服話術(shù)、客服銷售技巧和怎樣解決售后問(wèn)題。 ...
產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷渠道、營(yíng)銷流程、營(yíng)銷話術(shù)等 ...
商品專業(yè)知識(shí)都是基礎(chǔ)，最主要的是客服態(tài)度和客服技巧。 ...
客服外包是電子商務(wù)發(fā)展下衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專門為網(wǎng)店提供專業(yè)的客戶服務(wù)。是一種既降低成本，又能快速提高服務(wù)質(zhì)量的好辦法。是一種長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的、互相滲透的、互利互贏的雙方合作模式。 ...
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