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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 電商客服規(guī)則有哪些?

    最佳答案

    回答數(shù):30   被采納:6   2022-03-08 12:32

    一、在規(guī)定時間內(nèi)響應客戶 二、文明禮貌,不能和客戶出現(xiàn)爭執(zhí),更不能辱罵客戶, 三、為客戶服務要有耐心 四、商品一致,不能出現(xiàn)替換商品 五、實事求是,不允許虛假信息

    其他2條回答

    回答數(shù):30   被采納:11  2022-03-08 16:46

    電商客服規(guī)則是為客保護客戶的權(quán)益,所以客服要懂得及時回復、實圖一致、文明待客等規(guī)則。

    回答數(shù):31   被采納:10  2022-03-09 12:55

    電商客服要懂得規(guī)則是只能線上交易,不行線下交易。

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