網店客服需要掌握的不容觸犯的規則如下信息： (一)反對憲法所確定的基本原則的; (二)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的; (三)損害國家榮譽和利益的; (四)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的; (五)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的; (六)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的; (七)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的; (八)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的; (九)欺詐、虛假、不準確或存在誤導性的; (十)其他違反法律規定、社會公德或根據電商平臺相關協議等不適合在電商平臺上發布的。
