其他2條回答

花素了年華

贊 0

回答數：30   被采納：8  2022-03-08 11:56

客服外包服務是企業將一些重復性的非核心或核心業務流程外包給專業的服務機構由該外部服務商根據雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有、支配和管理這些流程。

人不喂雞天豬地滅

贊 0

回答數：31   被采納：10  2022-03-09 12:52

客服外包是電子商務發展下衍生的一個新型行業，屬于第三方服務，專門為網店提供專業的客戶服務。是一種既降低成本，又能快速提高服務質量的好辦法。是一種長期的、戰略的、互相滲透的、互利互贏的雙方合作模式。