3條回答

戲子多秋

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回答數：42   被采納：0  2022-11-10 11:24

簡單的理解為，電商網店客服外包的工作流程，也就是說客服是怎樣工作的，有哪些工作內容。

一夢

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回答數：32   被采納：0  2022-11-11 10:43

就是外包客服的工作流程，是外包客服人員銷售產品、解決售后問題的工作流程。

彼岸花開

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回答數：41   被采納：0  2022-11-15 12:19

電商客服外包服務流程：
1. 及時處理后臺訂單，并給予跟蹤，獨立處理日常簡單的售后問題。
2. 端正服務態度，引導客戶收貨好評，提高店鋪評價。
3.回復客戶問題，盡可能根據實際使用適當的表情，營造和諧融洽的購物氣氛，準確無誤回復客戶問題，切忌答非所問，不斷引導客戶購買，快速促成成交。