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迷路的信

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-11-10 11:33

拼多多客服外包是現(xiàn)在很流行的優(yōu)化客服方式，其流程有：
1、洽談合作
2、店鋪交接
3、客服培訓(xùn)
4、正式上崗
5、定期質(zhì)檢

彼岸花開

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回答數(shù)：41   被采納：0  2022-11-15 12:19

拼多多服務(wù)客服外包流程：
1.計劃的制定和需求的確定
2.洽談價格
3.外包合同簽署
4.開展客服培訓(xùn)工作
5.服務(wù)費的結(jié)算

月下客

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回答數(shù)：27   被采納：0  2022-11-16 11:23

拼多多網(wǎng)店客服外包的流程包括這幾個步驟。
1、線上溝通咨詢，客服公司給出相應(yīng)的報價。
2、商家在線訂購，線上下單支付。
3、店鋪信息交接，交接需要外包的內(nèi)容。
4、客服接受培訓(xùn)，對外包公司的客服進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)。
5、客服上崗服務(wù)，外包客服可以上崗工作了。
6、后期溝通，雙方對客服工作效果進(jìn)行溝通或者調(diào)整服務(wù)方案。